Poste recherché : Chef de Brigade Référence : n°270946 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 23/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/06/2025
Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs Elysées. Depuis son inauguration en 1929, il s’est imposé comme l’un des joyaux de sophistication et d’élégance de l’hôtellerie parisienne. L‘Art Déco et le passé glorieux confèrent au lieu une réputation exceptionnelle et, en même temps, une histoire.
Engagés et passionnés, nos associés portent haut et loin l’histoire du Prince de Galles. Rejoignez nos équipes en qualité de Chef de brigade H/F
MISSIONS PRINCIPALES
Encadrer et organiser le travail des réceptionnistes pendant son shift.
Coordonner le travail de la réception et etre l’interlocuteur privilégié avec les autres services.
Remplacer le chef de réception ou assistant pendant leur absence.
Projetter une image positive et professionnelle à tout moment.
Respecter et fait respecter les standards de l’hôtel et de la Compagnie.
Assurer à tout moment la confidentialité de l’information de l’hôtel et de la Compagnie.
Anticiper les éventuelles difficultés d’arrivée ou de départ.
S’assurer que les consignes sont bien connues et appliquées.
Etre responsable des passations de consignes et s’assurer que les réceptionnistes sont informés.
Traiter et règler tout problème, toute plainte d’un client de la façon la plus professionnelle et la plus courtoise en utilisant sa connaissance de l’hôtel et son bon jugement pour obtenir la satisfaction du client.
Faire en sorte que toute remarque ou contestation soit transmise au supérieur hiérarchique.
Etre responsable du bon déroulement de l’arrivée en respectant les procédures établies. S’assurer de l’accompagnement des clients dans leurs chambres, utiliser le nom des clients et faire suivre les bagages.
Vérifier les blocages des chambres la veille en utilisant les correspondances afin de respecter au mieux les demandes des clients.
Etre responsable de son fonds de caisse et fournir en back up tous les justificatifs de change et de déduction.
Assurer un service professionnel à tout moment.
S’informer auprès de l’Assistant ou Chef de Réception pour connaître la stratégie de vente.
Connaître l’hôtel, point de vente et heures d’ouverture. Connaître les chambres (situation, type produits accueil, matériel téléphonique, vidéo, branchement modem internet, business center).
Connaître et maîtriser le système informatique au maximum de ses fonctions et possibilités.
Reconnaître les clients réguliers et membres Marriott afin de pouvoir satisfaire leurs attentes de service.
Etre responsable pour le suivi du dépassement de crédit et de toutes les procédures concernant l’application des paiements des clients (walk in, crédit card autorisation).
S’assurer que les prestations VIP et accueil VIP sont suivis.
En cas de délogement, etre responsable du bon déroulement de la procédure en informant son supérieur hiérarchique.
S’assurer que les consignes avec l’équipe de nuit sont effectuées et que la vente de l’hôtel est optimale au niveau du prix moyen et T.O.
Etre capable de prendre des réservations et connaître la politique des tarifs.
Aider activement à la formation des nouvelles recrues.
Renseigner les réceptionnistes sur la stratégie de vente.
PROFIL RECHERCHÉ :
Expérience préalable en réception un établissement haut de gamme (5 étoiles ou Palace)
Titulaire d'un Bac +2 en hôtellerie, tourisme ou management hôtelier.
Maîtrise de l’anglais courant obligatoire, une seconde langue étrangère est un plus.
Bonne maîtrise des outils de gestion hôtelière (Opera, Word, Excel).
Expérience confirmée dans la gestion d’équipe.
Excellente présentation, sens du service et du contact client.
Capacité à planifier, anticiper et gérer les imprévus.
Capacité à travailler dans un environnement exigeant et rythmé.
Leadership naturel et sens de l’initiative.
Diplomatie, rigueur et discrétion.
Flexibilité horaire (travail en horaires décalés, week-ends et jours fériés).
AVANTAGES
Contrat 35h et heures supplémentaires payées.
13ème mois et prime d'intéressement selon les accords en vigueur.
Indemnité nourriture à hauteur de 204 euros par mois.
Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc…
Primes d’ancienneté.
Primes médaille d’honneur de travail.
Dispositifs de formations (CPF, Bilan de compétences, VAE, Projet de transition).
Comité d’entreprise (de nombreux exposants, des réductions auprès de commerces partenaires…).
Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas).
Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% par l’employeur.
Remboursement 90% des transports.
Explore Program : Réduction sur l’ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott.
Possibilités d'évolution en interne et à l'international.
Poste recherché : Chef de Brigade Référence : n°270946 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 23/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/06/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection. Depuis son inauguration en 1929, il s’est imposé comme l’un des joyaux de sophistication et d’élégance de l’hôtellerie parisienne. Le Prince de Galles fait partie des légendes qui font les grands hôtels parisiens. L‘Art Déco et le passé glorieux confèrent aux lieux une réputation exceptionnelle et, en même temps, une histoire. Situé sur la prestigieuse Avenue George V, l’hôtel bénéficie d’une localisation de premier choix au cœur du Triangle d’Or parisien, près des Champs-Elysées, à quelques pas du Paris historique et culturel, de quelques unes des boutiques les plus prestigieuses de la capitale, et proche des principaux quartiers d’affaires.
Mais le Prince de Galles offre plus qu’une Histoire et une localisation – il est fait de touches personnelles. La fidélité et le dévouement de ses associés, dont la devise est « Ich Dien » (Je sers), ont fait la réputation de l’établissement et de son service personnalisé et irrésistiblement sophistiqué. Dès son ouverture, il est devenu le rendez-vous parisien incontournable des voyageurs exigeants, en quête d’un cadre intimiste et discret, au cœur de l’élégance de la capitale.
Les hôtes du Prince de Galles apprécieront également les conseils avisés des concierges Clef d’Or, savoir-faire de la Luxury Collection, pour découvrir les monuments emblématiques de Paris ainsi que la multitude de ses trésors cachés. Une expérience rare pour un séjour unique dans la Ville Lumière.
Entièrement rénové avec mobilier sur-mesure, décors en ébène de macassar, sols de marbre Saint Laurent, mosaïques, papiers peints manufacturés… Sous la direction de Pierre-Yves Rochon, les plus belles maisons du savoir-faire artisanal ont œuvré au renouveau de cette adresse d’exception : un véritable écrin de 115 chambres et 44 suites où l’attention aux détails se retrouve dans le service comme dans la décoration. Les chambres, pensées comme autant de pièces d’une maison privée, mêlent le style originel de ce joyau Art Déco et le meilleur du confort actuel. Parmi elles, vingt-six chambres et suites arborent des terrasses agréables et spacieuses, offrant de magnifiques vues sur l’effervescence parisienne ou sur le légendaire Patio de l’hôtel.
Et pour que les clients se sentent au Prince de Galles comme chez eux, l’hôtel offre des parenthèses sportive, relaxante ou gourmande à chaque instant. Ouverte 24h sur 24 et 7 jours sur 7, la salle de remise en forme est équipée d’une quinzaine de machines dernier cri adaptées aux exercices de musculation et au cardio-training. La Suite Bien-Être par Olivier Lecocq est un espace confidentiel qui offre une expérience unique grâce à l’authenticité de soins sur-mesure. Soins disponibles dans la Suite Bien-Être privatisée avec hammam ou dans le confort et l'intimité des chambres.
