Hôtel indépendant et membre du groupe familial The Gate Collection, l’Hôtel du Collectionneur***** offre un esprit Art Déco unique à Paris, à deux pas du très chic Parc Monceau et de l’Arc de Triomphe.
Entièrement rénové, l’Hôtel du Collectionneur est le plus grand 5 étoiles de Paris. Il bénéficie d'atouts majeurs qui enchantent une clientèle locale et internationale dont 3 appartements Présidentiels s’ouvrant sur de superbes terrasses panoramiques, 3 suites Signatures exceptionnelles et 40 suites pour une capacité totale de 496 chambres. .
Artisan de la Haute Hospitalité, nous faisons vivre des moments exceptionnels à nos clients en créant des souvenirs mémorables.
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Nous recherchons notre futur(e) Night Audit (F/H) pour notre équipe de réception de nuit.
Véritable ambassadeur(drice) de notre hôtel, vous êtes l'un des premiers contacts des clients avec nos équipes. Vous êtes en charge de l’accueil et du départ de la clientèle durant la nuit, vous suivez les demandes clients et référez au Night Manager afin de l’assister dans ses missions.
Si vous souhaitez rejoindre une équipe solidaire et bienveillante, c’est à l’Hôtel du Collectionneur qu’il faut postuler !
VOS MISSIONS
· Accueil des dernières arrivées et des premiers départs
· Gestion de l’enregistrement et des formalités
· Respecter des standards de notre programme de fidélité Preferred
· Assurer un suivi des demandes clients qu’elles soient en direct, par téléphone ou via notre CRM Duve
· Coordonner les différents services de nuit : service des étages, room-service, service technique…
· S’assurer de la bonne transmission des consignes entre les équipes de nuit et de jour
· Participer aux différentes opérations comptables et opérations de clôture
· S’assurer de la satisfaction de nos clients et les inciter à partager leurs expériences sur les réseaux sociaux
VOS ATOUTS POUR NOUS REJOINDRE
· Le rythme de nuit vous correspond ainsi que le travail en équipe
· Vous êtes très à l'aise avec les sujets et tâches administratives.
· Vous avez un sens du relationnel développé et vous avez choisi ce métier dans le but de créer une expérience unique avec chaque client
· La fiabilité fait partie de vos qualités, vous êtes une personne en qui nous pouvons compter
· Représentant de la relation clientèle durant la nuit, vous savez prendre les décisions adaptées aux besoins des clients
· Vous êtes profondément concerné par la satisfaction de la clientèle
· Vous maîtrisez l’anglais et une autre langue étrangère de préférence
· Votre présentation est irréprochable à l’image de votre accueil
Connaître le logiciel Opéra Cloud est un plus !
