Description de l'entreprise
Assistant chef de réception (H/F/X) - CDI
Sofitel Paris Le Faubourg, 75008 Paris
Rejoignez un groupe où vous pouvez être vous-même et que vous aimez. Notre communauté hôtelière vous aidera à réaliser votre véritable potentiel. Vous ferez partie d'une équipe où tout membre est reconnu à sa juste valeur. Vous serez encouragé à prendre des initiatives pour améliorer nos services et créer des expériences personnalisées pour notre clientèle. Montrez à nos clients qu'ils sont importants, nous ferons de même avec vous.
Notre offre
Au coeur de la capitale et du quartier du Faubourg Saint-Honoré, le Sofitel Paris le Faubourg incarne le Paris de la mode, de la haute couture et l'art de vivre à la française.
Bénéficiant d'un emplacement idéal entre la Place de la Concorde et la Madeleine, rejoignez un hôtel emblématique de la marque Sofitel. Véritable établissement à taille humaine, intégrez une équipe dynamique, passionnée par l'excellence et avec pour motivation permanente le développement personnel de nos Ambassadeurs et la satisfaction de nos clients.
Description du poste
Une carrière qui laisse votre passion s'exprimer
Vous animerez et encadrerez l'équipe de la Réception, sous la responsabilité du chef de réception, tout en les challengeant et les développant au quotidien et en garantissant un véritable esprit d'équipe et de cohésion.
Vous incarnerez l'excellence de nos services en accueillant dès leur arrivée nos clients avec courtoisie et attention, et en montrerez l'exemple lors des formations des nouveaux collaborateurs en réception.
Loin de se limiter à l'enregistrement des arrivées et des départs, votre rôle vous amènera à anticiper leurs besoins. Vous apprécierez au quotidien le plaisir de créer pour eux une expérience personnalisée. Vous devrez être en capacité de répondre efficacement à l'ensemble de leurs attentes et leurs réclamations en collaborant avec les différents services de l'hôtel (Guest relation, housekeeping, restauration, reservation...)
Que vous travaillez le matin ou le soir, vous serez amené(e) à superviser le shift avec les réceptionnistes et chefs de brigade présents.
Vous animerez activement les challenges auprès de l'équipe de réception.
Pour finir, vous assisterez le chef de réception dans ses missions.
Qualifications
Votre contribution
- Vous avez une expérience de supervision en hôtellerie de luxe ;
- Anglais impératif, une 3ème langue est vivement souhaitée ;
- La maitrise d'Opéra Cloud est un plus ;
- Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes orienté(e) vers la satisfaction de la clientèle et de la qualité ;
- Attitude et comportement adaptés à l'univers du Luxe ;
- Capacité d'adaptation, organisation et rigueur ;
- Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et vos capacités à fédérer et accompagner les équipes ;
- Force de proposition et proactivité.
Informations supplémentaires
Epanouissez-vous au sein de notre communauté Sofitel Paris Le Faubourg :
- En devenant un Heartist, vous bénéficiez notamment du programme ALL Heartists qui vous donnera accès à de nombreux avantages et expériences mémorables tout au long de l'année, grâce à des tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.)
- Plusieurs événements internes (table ouverte des ambassadeurs, fête du personnel, gouter trimestriel, journée bien-être...)
- Remboursement à 100 % de l'abonnement Navigo
- Prime de 13ème mois après 6 mois d'ancienneté.
- Prime d'intéressement après 3 mois d'ancienneté
- Mutuelle prise en charge à 60 % par l'employeur
- Indemnité nourriture
- Forfait mobilité durable
- Accès à de nombreuses formations
- Un service lingerie interne pour vos uniformes
Laissez votre passion s'exprimer et postulez maintenant
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Assistant chef de réception (H/F/X)
