Poste recherché : Stagiaire Front Office / Service center Référence : n°273529 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : de 4 à 6 mois Date de début du contrat : 2025-09-01 Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau V (CAP, BEP) - Niveau IV ou V (Mention complémentaire) - Niveau IV (Brevet Professionnel, Bac Professionnel, Bac général et technologique) - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : 15% du plafond mensuel de la sécurité sociale Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 15/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 14/07/2025
Rattaché(e) au Responsable des Services d'Accueil du Shangri-La Paris, vous occupez un poste polyvalent et êtes en charge de toutes les activités liées aux opérations de la Réception, du Service Center et des Guest Relations. De plus, vous veillez au respect des standards de qualité du Groupe Shangri-La et êtes l’interlocuteur/rice privilégié(e) des clients internes et externes de l’hôtel.
Vos missions principales incluent :
Réception : - Assister la réception lors des check-in et des check-out - Vérifier la caisse sur OPMS et la clôturer en cas d’encaissements effectués au check-out - Connaître le programme de fidélité Shangri-La Circle, savoir imprimer des vouchers et inscrire les clients à ce programme - Connaître les horaires des différents points de vente et événements en cours - Être présent(e) dans le lobby pour saluer les clients, indiquer les points de vente et événements en cours - Assister la conciergerie, la réception et la bagagerie sur les demandes clients
Service Center : - Assister l'équipe en assurant une permanence téléphonique interne et externe - Faire patienter et/ou mettre en relation les clients - Faire le suivi des tâches techniques
Guest Relations : - Assister l'équipe dans le suivi des demandes clientes et la préparation des arrivées clientes - Rechercher sur internet des informations, biographies et photos des clients - Participer au bon déroulement et à la personnalisation du séjour de nos clients
PROFIL RECHERCHÉ
Doté(e) d’un sens aigu du service, vous faites preuve de dynamisme, de professionnalisme et d’autonomie. Une maîtrise parfaite de l’anglais est indispensable pour ce poste.
- Un stage est à pourvoir dès la rentrée de septembre 2025.
AVANTAGES
Accompagnement par une équipe bienveillante
Stage à 39h avec temps de travail badgé
Gratification de base mensuelle moyenne de 742,68 € brut
Repas pris au restaurant du personnel
Participation aux transports en commun
Participation aux événements internes : soirée du personnel, garden party, fête de la musique…
Avantages CSE de l’hôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma…
* Trop de privilèges au Shangri-La Paris pour être tous listés ici.
UNE CARRIÈRE EXCEPTIONNELLE À L'HORIZON !
Poste recherché : Stagiaire Front Office / Service center Référence : n°273529 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : de 4 à 6 mois Date de début du contrat : 2025-09-01 Horaire : Sans coupure Salaire : 15% du plafond mensuel de la sécurité sociale Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau V (CAP, BEP) - Niveau IV ou V (Mention complémentaire) - Niveau IV (Brevet Professionnel, Bac Professionnel, Bac général et technologique) - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 15/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 14/07/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Anglais | Bienveillance | Bon relationnel | Diplomatie | Rigueur | Sens de la discipline | Travail d'équipe |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L’hôtel Shangri-La Paris, inauguré en 2010, a été le premier écrin européen du prestigieux groupe Shangri-La. Niché dans l’ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte, ce lieu d’exception allie l’élégance intemporelle du patrimoine français à l’excellence contemporaine de l’hôtellerie de luxe. Véritable icône parisienne, il est connu pour son hospitalité authentique et chaleureuse.
Le groupe hongkongais Shangri-La offre un monde d’opportunités incluant hôtels, immobilier et concepts de restauration. Animé par un esprit pionnier et une attitude « can do », il emploie des salariés passionnés et techniquement compétents, qui travaillent ensemble pour relever des défis ambitieux et saisir de nouvelles opportunités.
Au Shangri-La Paris, vous évoluerez dans un cadre prestigieux où l’excellence repose sur le savoir-faire des équipes. Respect, humilité, courtoisie, bienveillance et altruisme sont au cœur de nos valeurs, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre carrière.
Si cela vous inspire et que vous souhaitez offrir des expériences inoubliables à nos clients, postulez dès maintenant pour tenter de rejoindre les équipes d’un des plus beaux palaces parisiens.
Nous sommes impatients de vous rencontrer !
Distinction Palace & 5 étoiles Forbes
Hôtel : 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur la Tour Eiffel et la Seine
Restauration : Restaurant cantonnais gastronomique Le Shang- Palace, Restaurant La Bauhinia et sa Terrasse, Bar Le Botaniste et ses Lounges
Evénementiel : 850 m2 de Salons Historiques : mariage, cocktail, réunion...
Bien-être : Le Chi, Spa, piscine baignée de lumière naturelle, salles de soins, salle de fitness
https://www.shangrilaparis.com/
https://fr.linkedin.com/company/shangri-la-hotel-paris
