Poste recherché : Majordome / Butler Référence : n°273588 Ville : Courchevel Pays : France Contrat : CDD Durée : de 4 à 5 mois Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon experience Horaire : Avec coupure Logement : logement inclus (colocation) Date de mise en ligne : 15/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 14/07/2025
Six Senses Residences Courchevel recrute activement pour la saison d'hiver 25 - 26 !
Qui sommes-nous ?
Six Senses Residences a ouvert ses portes en décembre 2015 à Courchevel 1850, niché dans les Alpes françaises. Seule marque Six Senses en France, nous sommes fiers d'accueillir chaque fois dans nos appartements les passionnés d'hiver et les amoureux de la montagne. Bien connu pour nos appartements de luxe ainsi que pour notre Spa Six Senses, nous recrutons activement un MAJORDOME / BUTLERpour rejoindre notre équipe.
Le majordome est un professionnel au service des clients les plus privilégiés. Conseiller personnalisé du client en relation avec les autres services. Son rôle est d'anticiper les demandes de ses clients et de faire en sorte de satisfaire même les plus inimaginables ! Il doit également tout mettre en œuvre pour donner l'impression à ses hôtes d'être comme chez eux.
J’effectuerai les tâches pertinentes suivantes pour ce rôle :
Vérifier les profils des clients avant l’arrivée du client et familiarisez-vous avec toutes les informations
Se renseigner sur les arrivées et s’assurer d’avoir l’historique et les préférences des clients avant l’arrivé
Assurez-vous que l’appartement est préparé selon les préférences des clients et selon les normes et que toutes les demandes spéciales ont été satisfaites
Préparer toutes les commodités d’arrivée telles que la lettre de bienvenue, les cadeaux, etc.
Escorter les invités tout au long de la Résidences
Recueiller toute information sur les demandes diététiques spéciales, les allergies ou d’autres conditions de sécurité et coordonnez avec le chef
Recommander, planifier (en relation avec la Conciergerie) et prendre des dispositions avec les clients pour leurs activités préférées pendant le séjour
Rencontrer le client à des moments appropriés pour communiquer les événements quotidiens, les horaires et les demandes
Coordonner les exigences des clients avec les autres départements (Bellboy, conciergerie, housekeeping, Réception) et assurer le suivi pour s’assurer que toutes les demandes sont traitées avec une satisfaction maximale
Connaissance du Spa Six Senses et des différents types de traitements / soins et aider le client à faire sa réservation
Comprendre le processus d’organisation du Housekeeping pour chaque appartement
Traiter les disfonctionnements / défauts dans les appartements avant ou pendant le séjour avec les services maintenance et housekeeping
Accueillir, accompagner le client dans son appartement et renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités gastronomiques, sportives et culturelles à Courchevel
Orienter les clients vers la conciergerie afin de réaliser les réservations demandées : billets d'avion, forfaits de ski, cours de ski, location de matériel de ski, sorties, spectacles, restaurants, etc.
Effectuer toutes sortes de courses à la demande du client
Veiller à ce que l’appartement du client soit en ordre et que tout le matériel fonctionne
Perfectionner la mise en place du petit déjeuner et faire le service
En fonction de la demande, faire la mise en place / service du Déjeuner, goûter ou Dîner
Transmettre toutes demandes / informations aux autres services (réception, conciergerie, Bellboy, Housekeeping, maintenance)
Transmettre les messages / colis / lettres aux clients
Faire apporter les bagages et paquets des clients dans leur chambre en lien avec les Bellboy
Coordonner les livraisons des bagages avec les Bellboy
Transmettre et rendre compte des commentaires des clients aux autres départements
Signaler tout danger pour la santé ou la sécurité à la Direction
Respecter les règles et consignes de sécurité en vigueur
Surveiller les lieux, détecter d'éventuels risques
Être vendeur de toutes les activités du Spa Six Senses
Assister aux réunions et à la formation requises par les Managers
Tenir le livre de compte du client pour faciliter la facturation et le Check Out
Entretenir les directives et les normes de service et d’exploitation de Six Senses
Respectez strictement les normes LQA et les commentaires des clients
Effectuer toutes les tâches supplémentaires qui me sont confiées par le Manager / la direction.
AVANTAGES
Opportunités de carrière chez IHG / Six Senses Salaire avantageux + avantages Indemnités nourriture Logement inclus
Poste recherché : Majordome / Butler Référence : n°273588 Ville : Courchevel Pays : France Contrat : CDD Durée : de 4 à 5 mois Horaire : Avec coupure Salaire : selon experience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Logement : logement inclus (colocation) Date de mise en ligne : 15/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 14/07/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Pour exécuter le poste de Butler / Majordome, j’ai les qualifications, les compétences techniques et l’expérience requises dans un rôle similaire ou supérieur dans les hôtels de luxe avec des résultats éprouvés. Je possède un diplôme minimum en hôtellerie d’une école hôtelière reconnue et plus de deux ans d’expérience dans un rôle opérationnel hôtelier similaire.
Je suis un hôte personnellement impliqué, visible et proactif avec d’excellentes compétences organisationnelles. J’ai un sens intuitif de la qualité des produits et des services, une passion pour l’excellence et une compréhension des besoins sophistiqués du client de luxe et j’ai de l’expérience et je suis capable de travailler dans un environnement interculturel positivement.
Les compétences techniques comprennent MS Office – Word, Excel, PowerPoint et Outlook. J’ai une excellente connaissance des fonctions liées aux clients et du service à la clientèle.
J’ai une excellente maîtrise de l’anglais et du français écrit et parlé. Je maintiendrai une compréhension approfondie de Six Senses en termes de lignes directrices, de règles et de règlements, de marques et de normes d’exploitation, d’installations et de services.
ANGLAIS / FRANCAIS OBLIGATOIRE
