Poste recherché : Chef concierge / concierge manager Référence : n°273598 Ville : Courchevel Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : de 4 à 5 mois Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon experience Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : logement seul en station inclus Date de mise en ligne : 15/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 14/07/2025
Six Senses Residences Courchevel recrute activement pour la saison d'hiver 25 - 26!
Qui sommes-nous ?
Six Senses Residences a ouvert ses portes en décembre 2015 à Courchevel 1850, niché dans les Alpes françaises. Seule marque Six Senses en France, nous sommes fiers d'accueillir chaque fois dans nos appartements les passionnés d'hiver et les amoureux de la montagne.
Bien connu pour nos appartements de luxe ainsi que pour notre Spa Six Senses, nous recrutons activement un CHEF Concierge / Concierge Manager pour rejoindre notre équipe.
Les Maîtres-mots : accueillir, informer et conseiller le client, afin de faciliter son séjour et veiller à son bien-être.
Les tâches et responsabilités comprendront :
Se tenir au courant des tendances et des pratiques de l’industrie et mettez à jour vos connaissances et vos compétences afin d’améliorer l’offre de produits et de services.
Se concentrer sur la mise à jour du département Conciergerie
Les processus seront constamment évalués et revus pour rester pertinents, innovants et conformes aux pratiques locales et de durabilité de Six Senses.
Diriger une équipe de « hosts » engagés et expérimentés pour fournir un service exceptionnel
Il doit être capable de gérer une équipe de concierges et de s'assurer que les tâches sont accomplies efficacement et en temps opportun
Être responsable d’une expérience client exceptionnelle pendant toute la durée de son séjour
Constituez un carnet d'adresses riche
Cultiver les relations avec les prestataires externes de l'hôtel
Gérer les débours clients (comptabilité, facturation, encaissement) en relation avec les Gems /Front Office Manager
Former et organiser le planning de la conciergerie
Travailler en partenariat avec mon équipe de Concierges et les Gems, les Butlers, les Réservations, le Housekeeping et le spa pour s’assurer que les besoins des clients sont déterminés / satisfaits et superviser le bon fonctionnement général des demandes clients pendant tout le séjour.
Responsable de répondre à une grande variété de demandes des clients en évaluant avec précision les besoins et les demandes des clients, puis en ajoutant des recommandations et des touches personnelles pour obtenir une satisfaction maximale des clients tout en respectant les normes et les politiques du complexe
Traiter et traiter toutes les demandes des clients concernant les colis, les messages et le courrier.
Aider les clients dans toutes les demandes relatives aux services de la station, aux heures d'ouverture, au personnel clé de l'hôtel, aux événements internes, aux directions, etc.
Coordonner avec les départements les demandes de transfert et aider les clients avec les transferts vers et depuis l'hôtel si nécessaire
Veiller à ce que l’interaction et les communications entre les départements au sein du bien soient claires et efficacement maintenues pour soutenir le bon fonctionnement du bien.
Recommander, planifier, programmer et prendre des dispositions avec les clients pour leurs activités préférées pendant le séjour
Maintenir une connaissance détaillée des événements locaux clés (directions, monuments, activités, restaurants, magasins, flore et faune trouvés sur la propriété, etc.)
Connaissance approfondie de la station de ski de Courchevel et de l'ensemble de ses partenaires locaux (restaurants, société de location de cours et de ski, société de skiPass, société d'activités hors ski, traiteur, baby-sitter, coiffeur, chef privé, etc.)
Connaissance de toutes les propriétés Six Senses pour être en mesure d'organiser l'hébergement et d'organiser le voyage pour eux sur demande
Connaissance des pays à portée de main et de ce qu'ils ont à offrir
Connaissance de l'histoire et des faits démographiques du pays actuel
Veiller à ce que toutes les activités au sein de mon département soient menées de manière éthique, honnête et dans le respect des paramètres de la législation locale
Maintenez un niveau élevé d'apparence personnelle et d'hygiène
Connaissance de toutes les procédures de sûreté, de sécurité et d'urgence liées à mon poste, conformément aux exigences de la marque et aux exigences légales
Assurer la vie privée des clients, des partenaires et des propriétaires résidentiels, j'appliquerai un niveau de protection supplémentaire à toutes les données personnelles sensibles et n'utiliserai les informations confidentielles que pour effectuer mon travail
S'assurer que tout l'équipement du service est maintenu propre et en bon état de fonctionnement.
Vendez toutes les installations et activités de la station
Connaissance et respect strict des normes LQA
Dans ce rôle, je gérerai le fonctionnement efficace de mon département afin de fournir des produits et services exceptionnels dans le respect des normes opérationnelles et du budget de la marque Six Senses
Travailler stratégiquement avec le Residences Manager afin d’établir des objectifs cohérents et productifs pour mon service et d’établir des procédures et des lignes directrices pour les atteindre.
Maintenir une cohérence globale de la vision, de la qualité et des normes de la Société et développerai des concepts cohérents avec l’identité de la marque
AVANTAGES
Opportunités de carrière au sein du groupe IHG / Six Senses
salaire compétitif + avantages)
Indemnités de nourriture
Logement seul inclus
Poste recherché : Chef concierge / concierge manager Référence : n°273598 Ville : Courchevel Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : de 4 à 5 mois Salaire : selon experience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Logement : logement seul en station inclus Date de mise en ligne : 15/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 14/07/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Pour exercer le poste de Concierge Manager, j'ai les qualifications requises au minimum un diplôme en hôtellerie, des compétences techniques et une expérience dans un rôle similaire ou supérieur dans des hôtels de luxe avec des résultats prouvés.
Les compétences techniques comprennent MS Office – Word, Excel, PowerPoint et Outlook. Je suis également familier avec divers systèmes hôteliers, notamment les plateformes POS, PMS et CRM.
J'ai une excellente maîtrise de l'anglais et français écrit et parlé et une certaine connaissance de la langue et des coutumes locales.
