Poste recherché : Superviseur(e) relation clientèle Référence : n°273781 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 16/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 14/07/2025
L'Hôtel Sax Paris (5*) continue de constituer son équipe de choc et recherche son(sa) futur(e) Superviseur(e) Relation Clientèle !
Missions
Accueil de nos clients et création d'expériences personnalisées et mémorables en mêlant imagination et attention aux détails
Gestion des réclamations clients de manière proactive en trouvant des solutions rapides et efficaces
Analyse régulière de la satisfaction des clients, des réclamations et des indicateurs clés de performance
Gestion de la e-réputation de l'établissement
Assure une excellente communication et une coordination parfaite entre les différents services de l'hôtel
Mise en place de formation continue pour assurer la qualité et l'amélioration constante des compétences
Profil
Excellent sens du service client et compréhension des attentes des clients luxe
Solides compétences en communication et en gestion de conflits
Capacité à prendre des décisions rapides et à gérer des situations sous pression
Créativité et organisation
AVANTAGES
Horaires continus, pas de coupure.
2 jours de repos consécutifs.
Indemnités nourritures.
Mutuelle prise en charge à 100%.
50% des transports remboursés.
Avantages en tant que collaborateur Hilton
Tarifs préférentiels pour des séjours dans les établissements du groupe Hilton partout dans le monde y compris pour les amis et la famille.
Accès à des formations en e-learning dans tous les domaines en plus des formations en interne.
Perspectives et possibilités d'évolution concrètes au sein du groupe.
Poste recherché : Superviseur(e) relation clientèle Référence : n°273781 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 16/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 14/07/2025
NOS VALEURS
L'amour du client | L'esprit d'équipe | L'excellence en permanence | La compliance | Le dépassement |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Certainement l'une des ouvertures les plus attendues de la scène hôtelière parisienne, l'Hôtel SAX représente le dernier joyau de la Compagnie de Phalsbourg, dirigée par son fondateur visionnaire Philippe Journo.
Situé sur l'avenue de Saxe, au cœur du prestigieux 7ème arrondissement, ce nouvel hôtel de luxe de la rive gauche dévoile une architecture remarquable et audacieuse, symbole de l'élégance parisienne.
Avec 118 chambres et suites somptueusement décorées, un restaurant rooftop de plus de 1 200 m² offrant une vue imprenable sur la Tour Eiffel, un bar chic avec jardin intérieur, un espace piscine, jacuzzi, et spa, l'Hôtel SAX promet à ses hôtes des moments inoubliables, où la découverte gastronomique se mêle au raffinement de tous les instants.
