DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Les établissements Marriott Hotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.
RESUME DU POSTE
Sous la responsabilité du Responsable Evènements et du Directeur Evènements, l'Alternant Coordinateur Evènements, planifie l'organisation des différents évènements.
Elle/Il est le contact privilégié du client après la signature du contrat.
Force de proposition, l'Alternant Coordinateur Evènements identifie les opportunités de maximisation du chiffre d'affaires contracté, en proposant des services additionnels adaptés et rentables, tout en veillant à garantir la satisfaction du client.
PRINCIPALES RESPONSABILITES
Coordonner avec les clients et les différents départements internes concernés les différentes étapes de l'organisation des événements en vue de sa parfaite organisation et de la pleine satisfaction du client.
ü Rédiger les documents internes et participer activement aux diverses réunions nécessaires à la réalisation des événements.
ü Gérer les blocs chambres, les réservations des salons pour les groupes attribués et les différentes prévisions de réalisation des blocs chambres contractés.
ü Collecter les acomptes.
ü Rédiger et faire signer aux clients les différents addendum notifiant les variations de revenu.
ü Organiser les visites clients et les réunions de pré-événement avec le client et les différents interlocuteurs internes concernés.
ü Accueillir personnellement le client le jour de son arrivée et s'assurer, aux moments clés de l'événement, du bon suivi des instructions et de sa satisfaction.
ü Organiser les réunions post-événements et fournir aux Directeurs des Départements opérationnels concernés le point de vue des clients.
ü Développer les ventes additionnelles.
Ce descriptif de poste est non exhaustif et peut être amené à évoluer dans le temps selon l'organisation et les besoins de la Société. Le titulaire peut donc être amené à accomplir d'autres missions. Par ailleurs, pour des raisons d'exploitation, il peut également être amené à travailler les week-ends, les jours fériés et la nuit sur toutes plages horaires.
PROFIL RECHERCHÉ
PROFIL DES COMPETENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES
FORMATION / EXPERIENCE / CERTIFICATION
ü Diplôme d'études en hôtellerie avec une première expérience significative dans l'évènementiel ou un domaine similaire
CONNAISSANCES REQUISES
ü Connaissances informatiques (Excel, Word, PowerPoint, Internet, etc.)
ü Connaissances de logiciels hôteliers
ü Connaissances et compréhension des contrats commerciaux et des enjeux
ü Connaissances du fonctionnement du service F&B et des différents départements opérationnels
ü Bonne compréhension et expression orale - Capacité d'écouter, de comprendre, d'expliquer ses informations et idées
ü Bonne compréhension écrite - Capacité à rédiger des courriers, notes de services, mémos, supports
ü Maîtrise de l'anglais (lu, parlé, écrit)
COMPETENCES REQUISES
üAdopter un comportement qui véhicule la confiance et le respect des autres. Donner une bonne impression et représenter l'entreprise en parfait accord avec ses valeurs.
Grande capacité à travailler en équipe et à développer les relations avec les autres départements.
üDévelopper et entretenir des relations basées sur une compréhension des besoins du client en adéquation avec les normes de service de l'entreprise.
ü Compétences techniques : Fortes aptitudes à l'organisation et à la mise en œuvre des évèments selon le cahier des charges définis et à la vente.
