En tant que Night Auditor, vous êtes le référent de l'établissement une fois la nuit tombée. Vous assurez un accueil irréprochable des clients, que ce soit en personne ou au téléphone, tout en veillant à leur confort et à leur sécurité tout au long de la nuit. Vous êtes responsable des arrivées tardives, de l'enregistrement des nouveaux clients, ainsi que de la gestion des départs matinaux.
Vous informez les clients sur le déroulement de leur séjour, proposez les différents services disponibles et répondez à leurs demandes particulières, qu'il s'agisse de prolongations, d'interventions ou de simples conseils.
En parallèle, vous effectuez les opérations de clôture comptable de la journée, contrôlez l'exactitude des transactions, éditez les rapports nécessaires à l'équipe du matin et assurez la bonne affectation des chambres. Vous surveillez également les rapports d'occupation transmis par les équipes d'hébergement.
Vous veillez à la sécurité des personnes et des biens, en appliquant rigoureusement les procédures internes, notamment en matière d'incendie ou d'urgence. À l'issue de chaque service, vous rédigez un rapport détaillant les faits marquants de la nuit dans le cahier de consignes.
Nous recherchons un profil disposant d'un Bac à Bac+2 en hôtellerie ou tourisme (type BTS, DUT ou licence professionnelle), avec une expérience confirmée de deux à trois ans dans un établissement hôtelier. Vous êtes autonome, rigoureux, organisé et savez faire preuve de sang-froid en toutes circonstances.
La maîtrise de l'anglais est indispensable, tant à l'oral qu'à l'écrit, tout comme une bonne aisance avec les outils informatiques liés à la gestion hôtelière. Toute autre langue parlée sera considérée comme un atout supplémentaire.
Intégrer le Tropical Hôtel&Beach, c'est faire partie d'une maison à taille humaine qui valorise l'audace, l'authenticité et la bienveillance. Vous évoluerez dans un environnement privilégié, où le luxe rime avec décontraction et où chaque collaborateur est invité à participer activement à l'expérience client.
