Poste recherché : Front Office Supervisor/Chef de Brigade Référence : n°274217 Ville : Roissy-en-France Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Logement : Non Date de mise en ligne : 17/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/07/2025
L'hôtel Innside Paris Charles de Gaulle, hôtel 4 étoiles situé au coeur de l'aéroport de Paris Roissy Charles de Gaulle est à la recherche de son futur talent en tant que Chef de Brigade F/H pour compléter son équipe réception.
Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception et de son assistante, vous aurez pour mission principale de superviser le travail de l'équipe de Réception et veillerez à la qualité des prestations d'accueil et de service délivrées.
Missions Principales:
Veiller à la bonne prise en charge du client: le saluer, le reconnaitre et l'accueillir chaleureusement tout en respectant les procédures et standards du groupe
Anticiper et préparer les arrivées et les départs du jour J et des jours suivants
Vous assurez les missions opérationnelles du service: effectuer les formalités administratives (check-in, check-out,), effectuer les encaissements et la facturation, répondre aux appels téléphoniques
Prendre en considération les remarques, demandes ou plaintes du client, proposer une solution adaptée, et s'assurer de la satisfaction du client
Superviser et coordonner les activités de l'équipe de la Réception: participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs, apprentis et stagiaires
Contrôler les encaissements et s'assurer de la sécurisation des données
Etre impliqué dans la commercialisation des différentes prestations de l'hôtel (ventes additionnelles, upselling) et participer aux actions de fidélisation
Transmettre les informations nécessaires aux autres départements et à l'équipe de Réception
Profil recherché:
Vous avez une expérience réussie de deux ans minimum en tant que Réceptionniste d'un Hôtel similaire
Vous avez une bonne aisance relationnelle, un sens inné de la relation et de la satisfaction client
Vous êtes organisé.e, rigoureux.se et avez le sens des responsabilités
Vous avez une bonne connaissance du Pack Office et idéalement du logiciel Opéra Cloud
Conditions d'emploi et avantages:
Contrat en CDI
Temps de travail hebdomadaire: 39h
2 jours de repos consécutifs
Indemnités nourriture
1 RTT par mois
Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
Prime annuelle d'habillage/déshabillage
Primes variables d'Upselling
Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut
Mutuelle et prévoyance
Remboursement de l'abonnement de transport à 60%
Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hôtels International
Poste recherché : Front Office Supervisor/Chef de Brigade Référence : n°274217 Ville : Roissy-en-France Pays : France Contrat : CDI Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 17/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/07/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L'aéroport le plus fréquenté de France et le deuxième d'Europe, Paris-CDG est une plaque tournante dynamique du tourisme mondial. Que vous soyez de passage en vacances ou que vous vous rendiez à votre prochaine convention d’affaires, vous espérez un confort et une commodité absolus à chaque étape de votre visite. Et c'est exactement pour cela que notre nouvel hôtel INNSIDE a été conçu.
Situé au cœur de l'aéroport, INNSIDE Paris Charles de Gaulle est proche de tous les terminaux, vous pouvez donc aller et venir facilement via la navette automatique CDGVAL. Et vous trouverez tous les équipements et services dont vous avez besoin pour le séjour le plus paisible et le plus productif possible, des salles de réunion ultramodernes et des structures de remise en forme aux somptueux repas et boissons à toute heure de la journée. Travaillez. Flânez. Jouez. Profitez !
