Le Chabichou recrute !
Au cœur du domaine skiable des Trois Vallées, au sein de la station de Courchevel, capitale mondiale du ski, notre hôtel Le Chabichou ***** vous accueille pour vivre une expérience professionnelle inoubliable.
Cet hôtel au style montagnard et contemporain, dispose de plusieurs chambres et suites luxueuses, ainsi que du plus grand Spa de la station, ce qui en fait un lieu de travail agréable et privilégié. Haut lieu de la gastronomie de Courchevel, l'hôtel Le Chabichou***** est également doté d'un restaurant gastronomique, récompensé de deux étoiles au Guide Michelin, avec aux commandes des cuisines, le Chef Stéphane Buron.
Dans le cadre de la saison d'hiver 2025-2026, nous sommes à la recherche de nos futurs talents pour faire rayonner nos établissements, et ainsi proposer la plus belle des expériences à nos clients. Vous êtes disponible dès octobre et souhaitez faire partie de l'aventure ?
Nous recherchons un(e) Guest Relation Manager F/H au sein de notre établissement Le Chabichou***** situé à Courchevel 1850 (73).
Ambassadeur(rice) de l’établissement, le.la Guest Relation Manager F/H est garant(e) de l’expérience client. Il assure un accueil personnalisé, gère les demandes spécifiques, développe le service de conciergerie, et coordonne les échanges entre les différents départements pour garantir un service fluide et réactif. Il encadre l’équipe Conciergerie et intervient en support opérationnel.
Vos missions :
Relation client :
- Accueillir chaleureusement les clients.
- Être l’interlocuteur privilégié des clients pour toutes leurs demandes (réservations, événements, services particuliers…).
- Anticiper les besoins des clients et leur proposer des services personnalisés.
Supervision de l’équipe Conciergerie :
- Encadrer, former et animer l’équipe Conciergerie (planning, gestion des priorités, montée en compétences).
- Veiller à la qualité constante des prestations offertes par la Conciergerie.
- Mettre en place des standards de service haut de gamme et garantir leur application.
Coordination interne :
- Travailler en étroite collaboration avec tous les services de l'hôtel (Réception, Restauration, Housekeeping...) pour transmettre les informations clés sur les clients et ainsi assurer la fluidité du parcours client.
Développement de l’offre de services :
- Enrichir l’offre de prestations en lien avec les partenaires extérieurs (restaurants, transferts, événements locaux, etc.).
- Proposer des expériences sur-mesure pour valoriser l’image de l’établissement.
- Suivre les tendances du secteur et être force de proposition pour innover dans l’accueil et les services.
Vos atouts :
- Vous justifiez d’une expérience réussie d'au minimum 2 ans sur un poste similaire, dans un établissement 5 étoiles.
- Vous parlez français et anglais couramment ; la maîtrise d’autres langues est un atout apprécié.
- Vous êtes naturellement chaleureux(se), souriant(e), avec une excellente présentation.
- Votre sens du service, votre capacité d’anticipation et votre réactivité vous permettent de répondre avec précision aux attentes des clients.
- Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un fort esprit d’équipe.
- Vous savez faire preuve de discrétion et de diplomatie en toutes circonstances.
- La connaissance de la station de Courchevel et de son écosystème est un réel plus.
