Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°274308 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 18-07-2025 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Date de mise en ligne : 19/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/07/2025
Hôtel de Berri, a Luxury Collection Hotel recrute...
Réceptionniste (H/F)
Réceptionniste (H/F)
Qui sommes-nous :
Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d'émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l'âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :
Singularité& Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement :L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l'histoire du lieu
Pour la saison d'hiver 2025-2026, nous recherchons un(e) pour l'Alpes Pralong Hôtel à Courchevel 1850.
Rejoignez un établissement d'exception au coeur des Alpes.
Descriptif du poste :
Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et conforme aux standards du luxe dès l'arrivée du client.
Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out), en garantissant rapidité et efficacité.
Présenter les services de l'hôtel, accompagner le client et répondre à toutes ses attentes avec soin.
Prendre en charge les réservations de dernière minute, modifications ou annulations.
Vérifier les informations des clients et garantir l'exactitude des données saisies dans le PMS.
Établir les factures, gérer les encaissements, clôtures de caisse et contrôler les débiteurs.
Répondre de manière proactive aux demandes spécifiques et assurer un suivi rigoureux.
Identifier et anticiper les besoins des clients pour offrir un service sur-mesure.
Gérer les réclamations avec diplomatie, en assurant une résolution rapide ou en escaladant au chef de réception si nécessaire.
Communiquer efficacement avec la conciergerie, le housekeeping, la restauration ou le spa pour garantir une fluidité du séjour client.
Assurer un suivi quotidien du planning des arrivées/départs et des événements internes.
Maintenir un poste de travail propre, ordonné et professionnel.
Respecter scrupuleusement les procédures et standards de service en vigueur.
Être ambassadeur(rice) des valeurs de l'hôtel en toute circonstance.
Incarner les valeurs Marriott au quotidien : élégance, hospitalité, professionnalisme et attention au détail.
Être un ambassadeur de la marque : chaque interaction, chaque geste, chaque mot reflète l'image de Marriott.
Respecter scrupuleusement les standards internationaux : procédures, présentation, langage, qualité de service.
Faire preuve d'exemplarité : ponctualité, attitude irréprochable, rigueur et esprit d'équipe.
S'engager dans une démarche d'amélioration continue : recherche constante de la perfection dans les prestations, écoute des retours clients, volontariat pour apprendre et évoluer.
Contribuer à une culture d'excellence collective : créer un environnement de travail respectueux, exigeant et inspirant.
Offrir une expérience client inoubliable : anticiper les besoins, personnaliser les services, faire vivre le luxe Marriott avec sincérité et précision.
Profil recherché :
Excellente présentation et élocution
Courtoisie, écoute active, empathie
Sens du détail et du service personnalisé
Diplomatie, patience, sang-froid
Esprit d'équipe, réactivité et discrétion
Attitude proactive et orientée solution
Maîtrise des logiciels PMS (Opera, FOLS, etc.) et des outils bureautiques
Excellente communication en français et en anglais ; la maîtrise d'une troisième langue est un atout
Connaissance des standards hôteliers 5 étoiles (LQA, Leading Hotels, Forbes, etc.)
Bonne gestion du stress et des priorités
Capacités à effectuer des tâches administratives et comptables de base
Bac à Bac +2 en hôtellerie, tourisme, ou formation équivalente
Expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire dans un établissement haut de gamme (idéalement 4 ou 5 étoiles)
Chez Dokhan Luxury Hotels : Nous sommes profondément engagés en faveur de l'égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à coeur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.
Réceptionniste (H/F)
Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°274308 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 18-07-2025 Salaire : Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 19/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/07/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L'Hôtel de Berri ***** 75 chambres dont 35 suites, au cœur du Triangle d'Or, est situé en retrait de la prestigieuse Avenue des Champs Elysées et de la rue du Faubourg Saint Honoré, à quelques pas de l'Avenue Georges V et de l'Avenue Montaigne.
Cette demeure de collection nichée dans un parc de 3 000m2, vous invite au voyage. Son univers mêlant authenticité et élégance célèbre un art de vivre typiquement parisien en rendant hommage aux grands noms des arts décoratifs.
En séjournant dans nos 40 chambres et 35 suites, vous serez au centre de la création parisienne, des boutiques de luxe, des expositions de renommées du Grand Palais et des principaux monuments de Paris.
Il occupe un immeuble bâtit dans les années 1970, à l’emplacement même de l’ancien hôtel particulier de la créatrice de mode Elsa Schiaparelli, qui y recevait le Tout Paris. Cette façade moderne a été dessinée par le célèbre architecte français Maurice Novarina, Grand Prix de Rome d’architecture, et partenaire de Jean Prouvé.
L'Hôtel de Berri 5* est un hôtel de la collection d’établissement de prestige Dokhan Luxury Hotels, groupe indépendant français.
Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.
Le groupe s’appuie sur trois piliers de valeurs fondamentales :
Singularité& Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement :L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieux
En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.
