Poste recherché : Gouvernant général Référence : n°274472 Ville : Saint Barthélémy Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDI Date de début du contrat : 01/09/2025 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Étages Salaire : 3800 - 3800 Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Logement : mise à disposition d'une chambre individuelle au sein d'une maison Eden Rock
Date de mise en ligne : 21/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/07/2025
Eden Rock-St Barths propose un service unique, individualisé, et surtout, sincère et généreux. Ce rapport humain privilégié avec le Client, participe activement à sa fidélité à l’hôtel et à son enchantement. Bienvenue parmi nos Eden Rockers!
NOS VALEURS
Bienveillance | Elégance | Esprit de famille | Authenticité | Générosité | Sincérité |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Oetker Hotels est une sélection exclusive d’écrins de luxe dans le monde entier. Ces hôtels prestigieux, réunis sous le nom de "Masterpiece Hotels" se distinguent par un service de très haute qualité. Eden Rock - St Barths – un luxueux coin de paradis à Saint-Barthélemy perché sur un promontoire rocheux, bordé par une mer turquoise et des plages de sable blanc ; l’art de vivre à la française au cœur des Caraïbes.
En rejoignant nos équipes, vous vous engagez à respecter les valeurs qui font la renommée de l'Eden Rock - St Barths et de Oetker Hotels. Plus qu’un savoir-faire nous recherchons un savoir-être correspondant à nos valeurs : Joie, Famille, Créativité, Subtilité, Humilité, Authenticité, fiabilité. Avec votre passion débordante pour votre métier, votre place est au sein de la grande famille Oetker Hotels!
Eden Rock - St Barthsvous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker Hotels.
Les équipes de Eden Rock - St Barthsvous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !
Eden Rock-St Barths recrute...
Gouvernant général (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Le(la) gouvernant(e) général(e) dirige, coordonne la qualité des services et l’image de marque de l’hôtel. Il(elle) assure le bien-être des clients et de ses équipes tout en contribuant à l’excellence de l’hôtel. Il(elle) est chargé(e) de représenter la direction de l’hôtel en étant responsable du développement et de l’accompagnement de ses équipes.
MISSIONS DETAILLEES
Gestion et finances :
Développement et mise en place de stratégies opérationnelles et financières en analysant l’activité du département.
Gestion des effectifs et organisation du département.
Ressources Humaines et Management :
Assurer un bon environnement de travail.
Responsable du recrutement, de l’accueil, de l’intégration, de l’accompagnement, et des entretiens annuels des employés.
Elaboration des plannings en fonction de l’activité.
Garantir le respect et la législation en animant et en encadrant les équipes.
Qualité de service / opérationnelle :
Garantir l’accueil, le confort, la personnalisation, la décoration florale, et les plaintes durant le séjour du client.
Supervision de l’entretien de l’hôtel (chambres, locaux et lieux publiques).
Respect du cahier des charges des prestataires extérieurs.
Elaboration du planning annuel de nettoyage en coordination avec le service technique.
Garantir l’application des standards LQA.
Suivi de la gestion administrative (courriers, mails, procédures, objets trouvés, …).
Connaissance des procédures de sécurité et attitudes à adopter.
Assurer le suivi et superviser les demandes d’Eden Rock Villa Rental et de l’Eden To Go (linge, uniformes, amenities, demandes spéciales, …).
Hygiène et sécurité :
Respect des normes d’hygiène et de sécurité.
Garantir la pérennité des équipements avec un plan d’investissement en lien avec l’équipe Technique.
Suivi des interventions techniques.
Veiller au respect des engagements écologiques et RSE (économie d’énergie, recyclage, tri des déchets, …).
Commercial :
Prendre en compte les avis des clients et mise en place d’action correctives afin de les fidéliser.
Garantir la connaissance des prestations proposées par l’hôtel à ses équipes.
Connaissance des services proposées par les hôtels concurrents et mise en place de nouveaux produits et services pour se démarquer et améliorer la qualité du séjour des clients.
PROFIL RECHERCHÉ Vous disposez d’un diplôme supérieur en hôtellerie/restauration et d’une expérience de 2 à 3 ans à un poste similaire en hôtellerie haut de gamme vous définissant comme un manager confirmé. Vous maitrisez l’anglais et une 3ème langue ainsi que les outils informatiques hôteliers (Opera, Knowcross, Pack office). Vous êtes de nature pédagogue, flexible, inventif et savez organiser avec rigueur votre temps de travail et celui de vos équipes.
AVANTAGES
Contrat : CDI Date de prise de poste : 1er août 2024 Statut : Cadre au forfait Salaire : 3800€ brut mensuel + prime annuelle Santé : Mutuelle et prévoyance d’entreprise & mondial assistance en cas de déplacement professionnel Logement : Bungalow mis a disposition toutes charges comprises Nourriture : accès au restaurant du personnel Uniforme : fourni et entretenu pau sein de l’entreprise Développement : Formation en interne, accès Masterpiece Academy OetkerCollection, Cross training Tarifs préférentiels avec des partenaires locaux
Poste recherché : Gouvernant général Référence : n°274472 Ville : Saint Barthélémy Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDI Date de début du contrat : 01/09/2025 Horaire : Sans coupure Salaire : 3800 - 3800 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Étages Logement : Logement : mise à disposition d'une chambre individuelle au sein d'une maison Eden Rock
Date de mise en ligne : 21/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/07/2025
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
