Poste recherché : Guest Relation Référence : n°276372 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon profil Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 06/08/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 11/08/2025
Dans le cadre du développement de notre équipe Guest Relation, le Novotel Paris Les Halles recherche un/une Guest Relation H/Fen CDI, sous la supervision du Guest Relations manager. Vous serez responsable de rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle.
Moderne, élégant et avant-gardiste, le Novotel Paris Les Halles est un hôtel 4 étoiles situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame.
Un hôtel aux multiples possibilités de 281 chambres rénovées, 600m² d’espaces événementiels avec notre concept unique appelé l’Atelier H, un patio végétal ouvert en toute saison.
L’hôtel vit une transformation exceptionnelle avec des rénovations majeures sur le lobby et la partie restauration depuis de fin août 2024. L’aventure promet d’être belle !
Vous êtes en recherche d'un défi exaltant dans un cadre dynamique et prestigieux ? Vous aimez les challenges ?
Vous êtes polyvalent et vous vous adaptez à toutes situations ?
Vous avez une excellente capacité à écouter, et compréhension pour répondre au mieux des besoins de nos clients ?
N’attendez plus et rejoignez les équipes du Novotel Paris Les Halles !
En tant que Guest Relations vos missions principales seront les suivantes :
Assurer une présence charismatique dans les espaces clients de l’hôtel (lobby, bar, restaurant, patio).
Garantir un accueil personnalisé et attentionné aux clients.
Offrir à nos clients un service sur mesure et créateur d’émotions, afin de rendre leur séjour inoubliable, depuis leur arrivée jusqu’à leur départ.
Etablir un lien avec les clients et satisfaire leurs besoins exprimés et non exprimés, afin de les fidéliser.
Connaître les prestations proposées par l’hôtel, informer les clients et les inviter à les utiliser.
Anticiper et traiter les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution
Participer, en collaboration avec la réservation et la réception, à la préparation des arrivées afin d’identifier les clients à fidéliser, les VIP et toutes les demandes particulières.
Contrôler au quotidien les chambres des VIP et les mises en place des prestations.
Faire le suivi quotidien et informer la Direction de tous les commentaires clients.
Accueillir quand nécessaire les clients de l’hôtel au petit-déjeuner.
Apporter votre support aux équipes réception et restauration dans les moments de forte activité.
Cette liste est non exhaustive et pourra être complétée de missions ponctuelles.
Profil recherché :
Issu d'une formation bac+4/5, Ecole de commerce, hôtellerie - Tourisme avec une première expérience réussie de minimum 1 an sur un poste similaire d’accueil
Bilingue Anglais - La maîtrise d’une seconde langue serait appréciée (espagnol, portugais ou italien)
Excellente présentation
Aisance relationnelle
Aimer le travail en équipe
Autonome, organisé et réactif
Ecoute du client
Force de proposition
AVANTAGES
13ème mois après 1 an d'ancienneté
Prime d'intéressement et de participation
Mutuelle / Prévoyance
Des animations en interne pour les collaborateurs (Noël des enfants, Soirée du Personnel, Célébration des anniversaires, Barbecue etc.)
Un jour de congé pour votre anniversaire
Carte Heartist : accès à des offres attractives chez Accor et ses partenaires
Poste recherché : Guest Relation Référence : n°276372 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Selon profil Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 06/08/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 11/08/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Anglais |
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le Novotel Paris Les Halles, un hôtel moderne, élégant et avant-gardiste, 4 étoiles, situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame. Un hôtel aux multiples possibilités de 285 chambres rénovées, 600m² d’espaces événementiels avec notre concept unique appelé l’Atelier H, un patio végétal ouvert en toute saison.
Depuis quelques mois notre hôtel vit une transformation exceptionnelle avec des rénovations majeures sur nos espaces restaurations ; Un nouveau concept intègrera plusieurs points de ventes dont un pub. L’aventure promet d’être encore plus belle pour rendre l’expérience clients soit la plus inoubliable possible.
