Le M de Megève recrute...

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Hôtel le M de Megève recrute pour la saison d'hiver, un(e) Responsable Hébergement avec expérience en établissement de luxe.

Le (La) Responsable Hébergement a pour mission de s’assurer du bon fonctionnement de son service (jour et nuit).
Le (La) Responsable Hébergement devra veiller à ce que son équipe offre une expérience hors du commun et un service personnalisé à chacun de nos hôtes.
Il/Elle sera en charge de toute la gestion opérationnelle, managériale et administrative de son service.
En collaboration avec la direction, il/elle s’assurera du parfait déroulement du séjour des clients tout en maximisant les revenus liés à l’hébergement.

PROFIL RECHERCHÉ

• Encadrer et former le personnel de réception/conciergerie/housekeeping de jour et de nuit,


• Superviser et assurer les départs et les arrivées du jour,


• Veiller à la bonne communication avec les autres services de l’hôtel,


• Gérer les éventuelles insatisfactions ou remarques client,


• Garantir la qualité de service dispensée par l’équipe de réception dans le respect des normes et des standards de l’hôtel,


• Assurer le suivi et la bonne application des programmes d’affiliation (SLH, Virtuoso, Signature, ...),


• Préparer et organiser le séjour des futurs clients en arrivée

Connnaissance du PMS MEWS souhaité.