Poste recherché : Welcomer Back Office Référence : n°277116 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 06-08-2025 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : 2081 Date de mise en ligne : 12/08/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 11/08/2025
Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Premium 4* est bien plus qu'une carte postale, IT'S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD !
Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le Pullman Paris Tour Eiffel incarne une métropole qui aime se réinventer.
Mais notre hôtel c'est aussi :
Accueillir un grand nombre d'évènements aussi bien sportifs, business ou privés
Etre en contact avec des personnalités et des stars internationales
S'épanouir au sein d'une équipe soudée et dynamique
Description du poste
La/ le Welcomer Back-Office est la vitrine de l'hôtel. Que ce soit à l'écrit (e-mail) ou à l'oral (téléphone), elle/il est le premier interlocuteur du client et détient toutes les clés pour faire de l'expérience client une réussite au Pullman Paris Tour Eiffel.
Gestion du standard téléphonique et de la boîte e-mail générique de l'hôtel (1ère image du client à l'écrit ou par téléphone)
Contrôle des réservations : instructions de facturation, attribution, mises en place speciales, etc
Préparation des arrivées individuelles et groupes
Anticipation et réponse aux besoins clients
Réponse aux messages Booking.com et Expedia
Vente d'amenities pour des occasions spéciales
Promotion de l'hôtel et de ses services
Lien avec les autres départements de l'hôtel
Qualifications
Sens de l'accueil et du service
Excellent sens de la communication : oral et écrit
Connaissances en informatique (Pack OFFICE et gestion d'e-mails)
Capacités organisationnelles et de gestion du temps
Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance de langues supplémentaires est un plus
Attitude totalement axée sur le client
Diplomatie et réactivité
Gestion du stress et capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigent
Informations supplémentaires
Statut Employé
13ème mois à compter de trois mois d'ancienneté
Primes de participation et d'intéressement collectif
Plan Epargne Entreprise attractif
Remboursement des titres de transport à hauteur de 75%
Forfait Mobilité Durable pour encourager l'utilisation des vélos, vélos électriques, trottinettes électrique et covoiturage
La carte Heartists avec réduction sur les marques du groupe Accor, pratique pour partir en vacances
Des formations sur tous les métiers de l'hôtellerie, tout au long de ta carrière et des possibilités infinies d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels du groupe
Welcomer Back Office H/F
Poste recherché : Welcomer Back Office Référence : n°277116 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 06-08-2025 Salaire : 2081 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 12/08/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 11/08/2025
NOS VALEURS
Adaptabilité | Créativité | Engagement |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Rejoignez notre équipe dynamique au Pullman Paris Tour Eiffel !
Au pied de la Tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, le Pullman Paris Tour Eiffel **** est une institution : 430 chambres, un restaurant, un Rooftop iconique, plus de 20 salles de séminaire et une équipe dynamique font du Pullman un lieu de vie qui ne cesse de se réinventer.
La Brasserie Frame aux couleurs végétales une carte locale revisitée au grès des saisons, la passion de nos équipes pour les clients, le potager et les nombreux projets qui animent l’hôtel permettent de créer un environnement de travail où le bien être & la bonne humeur règnent et stimulent.
Mais notre hôtel c’est aussi :
Des évènements aussi bien sportifs, business, privés que festifs
Accueillir des personnalités et des stars internationales
