Poste recherché : Responsable réception spa et membres Référence : n°277301 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Spa & Bien-être Salaire : Selon profil Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 0 Date de mise en ligne : 14/08/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 11/08/2025
Embarquez sur la Rive gauche pour découvrir la Ville Lumière !
Notre prestigieux établissement recrute un(e) Responsable Réception SPA et membres.
Le Responsable Réception SPA et membres supervise toutes les opérations de la réception et est responsable de la fluidité et de l'élévation du parcours des clients et des membres, depuis le premier contact jusqu'au suivi post-visite. Cela comprend la gestion de la réception, le traitement des réservations et des paiements, et de la durée des abonnements des membres, de l’inscription à la fidélisation. Il est l'ambassadeur de la marque et veille à ce que l'environnement du SPA reflète un sentiment de calme, d'accueil et de professionnalisme. Passionné par l’univers du SPA, vous êtes au cœur du service en supervisant la réception. Vous êtes en charge de la gestion opérationnelle, managériale de la réception et des relations clientèles du SPA. Vous vous assurerez du bon déroulement de l’expérience clients au sein du SPA dans l’objectif de procurer le meilleur niveau de satisfaction de la clientèle. Vous assurez l’organisation, la gestion du service réception, la qualité de la planification des prestations et la facturation. Vous accompagnez la direction dans l’exploitation quotidienne.
AVANTAGES
Le Mandarin Oriental Lutetia, Paris propose à ses collaborateurs les avantages suivants :
- le 13 mois sans condition d'ancienneté
- Prime d’intéressement
- la prise en charge du Pass Navigo à 100%
- un crédit Uber de 45€ après le dernier métro
- le forfait mobilité durable
- la cafétéria du personnel
- la prise en charge de la mutuelle à 70%
- les avantages du comité social et économique : tarifs réduits sur certaines activités tout au long de l'année et d'autres avantages ponctuels
Poste recherché : Responsable réception spa et membres Référence : n°277301 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : Selon profil Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Spa & Bien-être Date de mise en ligne : 14/08/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 11/08/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Sens du service et de l’accueil
- Bon contact relationnel et commercial
- Savoir anticiper et prendre des initiatives
- Savoir identifier les risques et gérer les éventuels conflits
- Grande rigueur dans le respect des consignes et des procédures
- Autonomie
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
En explorant les rues de Paris, on découvre parfois des lieux qui transcendent le temps et l’histoire. Le Lutetia Paris, situé au cœur de Saint-Germain-des-Prés, est l’un de ces joyaux. Depuis sa création en 1910, cette adresse emblématique de la Rive Gauche incarne l’élégance parisienne et témoigne de l’évolution de la capitale, de ses habitants et de ses visiteurs.
Institution du luxe discret et vivant, le Lutetia est un véritable lieu de vie, de rencontres et d’émotions, qui continue de faire rayonner l’art de recevoir à la française.
Avec 184 chambres, dont 46 suites et 3 appartements d’exception, l’hôtel offre à ses hôtes comme aux Parisiens le meilleur de la Rive Gauche. Son offre culinaire raffinée s’exprime à travers des lieux emblématiques : la Brasserie Lutetia, le Salon Le Saint-Germain, le Bar Joséphine et le Bar Aristide, qui participent pleinement à sa renommée.
Le Spa Akasha propose une approche holistique du soin dans un cadre apaisant et lumineux, tandis que six salons de réception conjuguent héritage et design contemporain pour accueillir événements privés et professionnels.
Rejoindre le Lutetia, c’est intégrer 115 ans d’histoire et participer à un nouveau chapitre ambitieux, en contribuant chaque jour à faire vivre l’âme unique de ce Palace de la Rive Gauche.
