Nous recherchons une personne motivée, soigneuse, bienveillante, qui, aux côtés de Mélanie BOUCHARD, Gouvernante Générale du Château la Commaraine, Hôtel Spa & Cuverie, sera prête à offrir un service attentionné et de qualité à nos futurs clients.
À ce poste clé, vous garantirez la propreté et le bon entretien des chambres de l'hôtel. Vos missions seront variées et essentielles au bon fonctionnement du service :
Organisation & supervision
- Planifier et coordonner les tâches des équipes (valets/femmes de chambre, équipiers, lingerie)
- Assurer le suivi des chambres VIP et demandes spécifiques
- Contrôler la qualité du nettoyage, le bon fonctionnement des équipements et le respect des standards (Forbes, LQA)
Relation client & communication
- Promouvoir les services de l'hôtel lors des échanges avec les clients
- Gérer les demandes, plaintes et suggestions avec réactivité et professionnalisme
- Collaborer étroitement avec les autres départements (GEM, sécurité, réception...)
Formation & encadrement
- Former les nouveaux collaborateurs et veiller à l'application des procédures
- Transmettre les consignes et assurer le bon esprit d'équipe
- Participer aux briefings quotidiens et aux inventaires
Suivi & reporting
- Informer la hiérarchie de tout incident ou anomalie
- Veiller à la bonne tenue des réserves, objets trouvés, clés et passes
- Proposer des améliorations pour optimiser l'organisation du service
En tant qu'ambassadeur(drice) du Château La Commaraine, vous contribuerez activement à l'excellence de l'expérience client.
Vous rejoindrez notre équipe en tant qu'agent(e) de maitrîse, avec une planification hebdomadaire de 43 heures, conformément à la convention collective nationale HCR.
Vous disposerez de deux jours de repos hebdomadaires.
Votre engagement inclura des missions les week-ends et les jours fériés.
Vous pourrez vous restaurer au sein du restaurant d'entreprise à chaque service travaillé.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités humaines et votre sens de l'organisation ? Vous aimez encadrer, motiver et fédérer une équipe ? Alors cette opportunité est faite pour vous.
Votre profil nous intéresse si vous avez :
- Une expérience signitive sur un poste similaire pour soutenir au mieux l'activité de notre service Housekeeping,
- Une vraie passion pour l'univers hôtelier et le sens du détail qui fait la différence,
- Le goût du management et de l'accompagnement d'équipe (planning, coordination, gestion des imprévus ou des conflits),
- Vous faites preuve d'autonomie, de dynamisme et de polyvalence, avec un véritable esprit d'équipe et un sens aigu de l'initiative.
- Une bonne connaissance du secteur hôtelier et un vrai sens du service client,
- Une parfaite maîtrise des normes d'hygiène et de sécurité
- Et bien sûr, un bon niveau d'anglais pour échanger avec notre clientèle internationale.
Envie de rejoindre une équipe engagée au service de l'excellence ? Nous n'attendons plus que votre candidature !
