Poste recherché : Agent de Réservation Référence : n°280135 Ville : Saint-Tropez Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : selon profil Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 11/09/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 15/09/2025
Rejoignez une aventure légendaire au cœur de la Riviera tropézienne !
AREV est bien plus qu’une marque hôtelière : c’est une invitation à redécouvrir l’âme authentique de la French Riviera. Inspiré par le charme intemporel de Saint-Tropez, notre établissement conjugue à la perfection le glamour des années 60 et 70 avec le confort et l’élégance contemporaine. Notre philosophie repose sur nos équipes. Nous croyons que chaque employé joue un rôle essentiel pour offrir à nos hôtes une expérience remarquable, exceptionnelle et mémorable, tout en cultivant une collaboration harmonieuse avec ses collègues.
Sous la responsabilité du Directeur des Ventes et Marketing et de la Responsable des Réservations, l’Agent de Réservation joue un rôle clé dans la gestion des réservations et constitue la première expérience client. Il ou elle sera garant(e) d’un accueil personnalisé et chaleureux.
Missions principales :
Maîtrise et gestion des réservations
Développer une connaissance parfaite des chambres, des catégories, et de leur localisation pour conseiller au mieux les hôtes et optimiser les réservations.
Assurer le traitement et le suivi des demandes de réservation hôtel et restaurant via tous les canaux (téléphone, email, PMS).
Gérer et actualiser les réservations dans le PMS (MEWS) tout en garantissant l’exactitude des informations.
Optimiser le taux d’occupation et les revenus annexes tout en respectant la politique tarifaire et commerciale de l’établissement.
Relation client et personnalisation
Identifier rapidement les besoins spécifiques des hôtes pour leur offrir une expérience personnalisée et inoubliable.
Maintenir une relation de confiance avec nos hôtes en faisant preuve de discrétion et de confidentialité.
Prendre soin de collecter des avis, suggestions, et retours afin de contribuer à l’amélioration continue de nos prestations.
Coordination, support interne & Veille
Collaborer activement avec les différents départements pour garantir un service fluide et adapté aux attentes des hôtes.
Maintenir une analyse régulière des tendances de marché pour ajuster les recommandations et les stratégies de vente.
Profil recherché
Expérience : Une expérience réussie dans un poste similaire au sein d’un établissement de luxe.
Compétences linguistiques : Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
Présentation et accueil : Excellente présentation, sens inné de l’accueil et du service.
Compétences relationnelles : Aisance relationnelle et aptitude à créer des connexions authentiques.
Qualités personnelles : Initiative, esprit d’équipe, discrétion et fiabilité.
Organisation : Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement en constante évolution, avec une excellente gestion du temps et des priorités.
Rigueur : Organisation stricte, souci du détail et solides capacités de suivi.
Informations pratiques
Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée
Date embauche: Dés que possible
Rémunération : Salaire compétitif
Langues requises : Français et anglais
Logement : Possibilité de logement sur place durant la période d'essai
Contactez-nous en envoyant votre CV et votre lettre de motivation.
AVANTAGES
Poste recherché : Agent de Réservation Référence : n°280135 Ville : Saint-Tropez Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : selon profil Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 11/09/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 15/09/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Anglais courant |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Arev est une marque hôtelière fondée sur l’humain créant des endroits magnifiques et luxueux ou nos hôtes peuvent s’arrêter dans leur vie trépidante et vivre l’inattendu.
Notre philosophie est basée sur les membres de notre équipe. Nous croyons que chaque employé est responsable et garant d’un service remarquable, exceptionnel et mémorable vis-à-vis de nos hôtes et de ses collègues.
Nos offres d’emplois sont soigneusement créées afin d’offrir des expériences magiques, haut de gamme et sur mesure.
Nous sommes convaincus que cela pourra être uniquement réalisable si chaque membre de l’équipe, quelque soit son titre ou sa position, s’engage avec dévouement et avec une attention particulière pour chaque détail. Notre objectif est d’offrir le meilleur accueil. Nos membres s’approprient chaque situation, en prenant le contrôle et intervenant à chaque fois que cela est nécessaire.
