Poste recherché : Spa Réceptionniste Référence : n°280147 Ville : Megève Pays : France Contrat : CDD Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Spa & Bien-être Salaire : Salaire compétitif Horaire : Sans coupure Logement : Oui Date de mise en ligne : 11/09/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 15/09/2025
Four Seasons
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
About Four Seasons Megeve
Our modern 55-room chalet continues the legacy of the Rothschild family, who set out nearly a century ago to craft an unparalleled resort experience. A cozy and exclusive mountain retreat, it offers an inviting escape in both summer and winter. Play one of the world’s finest Alpine golf courses, relax in the region’s largest spa, and dine at La Brasserie Benjamin where the richness of French cuisine is celebrated through refined dishes. Craving for Pan-Asian food? discover the world of our restaurant Kaito and for a breathtaking view, let’s meet at Edmond’s, our fine dining restaurant. For those who love to hit the slopes or the trails, L'Idéal 1850, our high-altitude restaurant, is the perfect spot to unwind during an adventure-packed day.
Four Seasons Hotel Megève recrute...
Spa Réceptionniste (H/F)
OBJECTIF DU POSTE :
Le/La Réceptionniste SPA est en charge de l’accueil de la clientèle interne et externe désirant profiter des installations et recevoir les soins réservés au sein du SPA de l’hôtel.
De ce fait, il/elle doit gérer la prise de réservation téléphonique dans le respect des standards Four Seasons. Il/elle conseille les clients sur les différents soins proposés au SPA et effectue les réservations dans notre logiciel Book 4 time.
Le/la Réceptionniste SPA est également responsable du bon maintien et de la propreté du lobby et du bar à jus.
Il/elle sous la responsabilité de l’encadrement de son service : Superviseurs, Assistant(e)s de Direction et Chef de Service et travaille en étroite collaboration avec les différents départements de l’hôtel.
Le/la Réceptionniste SPA doit être qualifié(e) et expérimenté(e) en matière d’accueil et de service, faire preuve d’un bon esprit d’équipe, avoir une excellente présentation et de bonnes compétences relationnelles pour correspondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme.
Ses qualités organisationnelles sont également un élément clé.
FONCTIONS ESSENTIELLES :
Accueillir, assister et conseiller les clients lors de leur arrivée au SPA ou lors d’une prise de réservation téléphonique afin d’offrir aux clients un accueil agréable, efficace et professionnel conformément aux standards Four Seasons.
Effectuer l’ouverture du SPA : accueillir la clientèle, vérifier la propreté des couloirs de circulation, des cabines, des vestiaires, de la salle de relaxation et du fitness.
S’assurer au bon fonctionnement des appareils électriques (musique, lumière, ordinateur…)
Imprimer les plannings des différents Agents de soin afin de préparer et d’organiser la journée.
Présenter le SPA et ses différentes facilités à chaque client souhaitant effectuer une visite complète du SPA.
Connaître parfaitement l’ensemble de la carte des soins prodiguée à la clientèle et savoir en faire la description de façon sincère et authentique afin de donner envie au client de faire une réservation.
S’assurer du bien-être de chaque client.
Gérer les appels téléphoniques et effectuer les réservations de façon adéquate en respectant la durée de chaque soin.
Optimiser la vente de soins complémentaires et produits de la boutique (Gamme de soins Carita et Sodashi).
Connaître les horaires des différents points de vente de l’hôtel afin de pouvoir renseigner la clientèle de façon appropriée.
Coordonner le travail des équipiers sur une base quotidienne.
Veiller au bon maintien et entretien du lobby et de l’espace lounge.
Gérer avec le service de la Sécurité les objets oubliés en respectant les procédures internes Four Seasons.
Tenir informé le Manager ou son Assistant(e) de toutes les plaintes client.
Gérer les facturations et la clôture de caisse.
FONCTIONS SECONDAIRES :
Apporter de l’aide si nécessaire à ses collègues.
Respecter l’ensemble des dispositions applicables aux employés : procédures correspondant aux uniformes, aux contrôles horaires, à l’hygiène et à la sécurité dans l’entreprise.
Savoir conseiller les clients sur des lieux à visiter dans la ville de Paris ou ses alentours.
Participer aux réunions du personnel spa.
« La liste des tâches précisées ci-dessus n’est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients. »
PRE REQUIS
Expérience : Diplôme école hôtelière, école de commerce
Formation souhaitée: accueil, réception
1 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire dans un SPA ou dans un autre Four Seasons.
Langues : Français et anglais courant
Informatique: Golden, Windows Microsoft Office, Book4time
Aptitudes : Position débout prolongée
Travail sur écran d’ordinateur de façon prolongée
Poste recherché : Spa Réceptionniste Référence : n°280147 Ville : Megève Pays : France Contrat : CDD Horaire : Sans coupure Salaire : Salaire compétitif Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Spa & Bien-être Date de mise en ligne : 11/09/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 15/09/2025
