UN NOUVEAU CHALLENGE...Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Stagiaire Evénementiel (H/F) à partir de mi-février pour une durée de 5 à 6 mois.
Objectif de la Fonction :
Le stagiaire évènementiel participe à l'organisation de toutes les manifestations au sein de la Maison Cheval Blanc Paris, sous la responsabilité de la Responsable.
Il veille à la qualité de l'expérience client avant l'arrivée en rassemblant l'ensemble des informations et en identifiant parfaitement ses besoins afin de préparer les évènements dans les moindres détails.
Il répond avec diligence aux demandes et besoins des clients grâce à une coordination qualitative avec les hôtes, les équipes commerciales et opérationnelles, nécessaires au bon déroulement des événements.
Ces fonctions ont un caractère nécessairement évolutif pour répondre, d'une part aux impératifs d'adaptation de l'entreprise à ses besoins, et d'autre part au plein développement des compétences du titulaire du poste. En conséquence, ces évolutions ne sauraient être considérées comme une modification du contrat de travail, dès lors qu'elles ne conduisent pas à réduire la qualification du titulaire du poste.
Activités principales :
- Participer à l'atteinte des objectifs des services Sales et F&B,
- Véhiculer l'image de la Maison Cheval Blanc,
- Veiller à offrir un accueil téléphonique ou email de qualité,
- Accompagner la responsable des événements dans les actions de prospections commerciales
- Assurer et veiller à la bonne prise en charge des demandes de groupes (hébergement, séminaires et banquets),
- Prise des demandes et qualifications de dernières minutes (besoins, budgets, critères de sélection, concurrence),
- Rédaction de l'offre tarifaire, relances téléphoniques et développer les ventes additionnelles,
- Création des blocks de dernières minutes, de la mise à jour des blocks, des prestations et chiffres d'affaires dans Opéra,
- Assurer une communication claire et détaillée auprès des différents départements opérationnels impliqués sur le dossier (réunions et fiches de fonction),
- Suivi après le départ du client afin d'assurer un retour commercial ainsi qu'une fidélisation de la clientèle,
- En charge de la bonne clôture des dossiers groupes.
Les missions opérationnelles :
- Accueil client et présentation des lieux,
- Suivi et accompagnement pendant le séjour et événements des clients,
- Animation des réunions de fonction afin de préparer les événements à venir,
- Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents des clients ou des collègues.
Diplôme / Connaissances requises :
- Diplôme Supérieur (Hôtellerie/Tourisme ou Ecole de Commerce)
- Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe
- Orientation client très marquée
Savoir-Être / Aptitudes comportementales :
- Représenter la Maison Cheval Blanc en maintenant une image soignée et une attitude professionnelle
- Connaître les standards et normes de la Maison Cheval Blanc
- Excellent relationnel, sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact
- Excellentes compétences de communication requises, à l'écrit et à l'oral
- Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmes
- Particulièrement responsable, très autonome et fiable
- Confidentialité et sécurité des informations des clients
- Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment
- Être créatif, dynamique, très organisé et polyvalent pour répondre efficacement aux demandes diverses
- Excellente présentation et attitude positive
- Empathie, capacité d'adaptation
- Désir d'apprendre et de progresser
- Esprit d'équipe
Savoir-faire / Compétences techniques requises :
- Une précédente expérience dans un établissement équivalent et/ou dans le secteur hôtelier de luxe sera fortement appréciée
- Maîtrise courante du Français et de l'Anglais est indispensable, la maîtrise d'une troisième langue sera un plus apprécié
- Maîtrise du Pack Office et du système Opera (système de gestion des ventes) et/ou d'autres applications hôtelières pertinentes
- Bonne culture générale et connaissances touristiques
Cheval Blanc, groupe LVMH, est né de l'envie d'offrir une expérience singulière, personnalisée et résolument moderne de l'hôtellerie de luxe.
Depuis 2006, nos Maisons se développent à Courchevel, aux Maldives à Randheli, à St-Barth, à St-Tropez, à Paris et aux Seychelles.
Rejoindre Cheval Blanc est avant tout une histoire d'envies. L'envie de se dépasser, d'étonner, de faire plaisir, de partager. Et si vous révéliez le diamant humain qui est en vous ?
Laissez-vous guider par vos envies, laissez-nous vous surprendre par vos talents.
Cheval Blanc reconnait et recrute tous les talents.
Chez Cheval Blanc Paris, nous avons à coeur de révéler le diamant humain. Grâce à l'expérience Cheval Blanc, nos Talents ont les clefs pour se réaliser et se révéler.
Nous vous proposons divers avantages comme suivant :
- Cadre agréable et stimulant
- Nombreuses formations internes développant compétences internes et professionnelles
- Présence d'une assistante sociale
- Parking à vélos et trottinette sécurisé
- Remboursement à hauteur de 90% du titre de transport (pass Navigo, Vélib, Transilien)
- Tenue vestimentaire blanchie
- Repas fournis par Cheval Blanc Paris, au restaurant du personnel. Grâce à notre Chef Martin et son équipe, la Table des Ambassadeurs vous offre un repas généreux et équilibré.
- Possibilité de mobilités internes au sein de la Maison, de Cheval Blanc ou encore à LVMH, après 2 ans d'ancienneté
Notre Maison fait la promesse de toucher le coeur de chaque Talent afin qu'il se réalise.
Ne manquez pas l'opportunité de faire partie d'une Maison qui valorise ses Ambassadeurs.
Postulez dès maintenant et commencez une carrière épanouissante chez Cheval Blanc Paris !
Informations à l'attention des candidats internesPour nos Ambassadeurs Cheval Blanc déjà en contrat, cette offre vous permet de :
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