Le Spa Les Suites ***** Maison Bouvier situé à Tignes en Savoie est à la recherche de sa Spa Manager pour la saison d'hiver 2025/2026.
Tignes est une station dynamique, à 2100 mètre d'altitude, bénéficiant d'un très beau domaine skiable.
Le spa se trouve dans un établissement familial, qui se veut chaleureux et convivial. Au sein d'une équipe de 5 personnes, votre mission principale sera d'assurer la gestion au quotidien du spa selon les standards 5 *. Votre sens du résultat ainsi que de l'excellence du service client seront les principaux moteurs de tous vos projets.
Nos maîtres mots sont gentillesse et bienveillance : combler les attentes de nos clients avec plaisir et savoir-faire. Vous intégrerez une équipe professionnelle travaillant dans la bonne humeur et qui a à çur d'offrir la plus belle des expériences à ses clients. Au-delà de vos compétences professionnelles et techniques nous recherchons une personnalité dynamique pouvant répondre et anticiper les demandes de nos clients.
Sous la responsabilité de vos supérieurs, vous aurez pour principales missions :
- Manager l'équipe au quotidien : former, évaluer, apporter écoute et soutien au personnel tout en étant rigoureux sur la discipline et le professionnalisme.
- Repérer des potentiels de l'équipe et les encourager.
- Répondre aux réservations et demandes d'informations effectuées par téléphone, par mail ou en direct.
- Mettre en place une relation de confiance avec les clients afin de contribuer à la fidélisation et au développement de la clientèle.
- Optimiser et développer les ventes de produits ainsi que le remplissage des cabines de soin dans le but d'atteindre les objectifs fixés.
- S'assurer du bon respect des protocoles de soin de la marque Comfort Zone et des protocoles d'accueil.
- Gérer la facturation et les encaissements.
- Gérer les commandes, achats et inventaires.
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif en lien avec l'hôtel (factures..)
- Développer le chiffre d'affaires : être force de proposition, mettre en place des offres ponctuelles, prospecter au sein de la station et proposer des offres cohérentes avec la stratégie du Spa.
- Réaliser les plannings de travail en s'adaptant aux variations d'activité.
- Maintenir les standards de qualité d'accueil et de tenu du spa.
- Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel (participation aux réunions de chef de servicé).
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité de votre service.
- Effectuer des reportings et analyser les résultats du service.
Vous êtes passionnée par votre travail et le monde du Spa.
Vous aimez les gens et avez à coeur de faire plaisir.
Vous êtes dynamique, souriante, rigoureuse et autonome.
Vous avez le sens de l'accueil, des responsabilités ainsi qu'un bon sens commercial.
Vous avez l'esprit d'initiative.
Vous être organisé dans votre travail.
Vous êtes attentive aux détails et en perpétuelle recherche de l'excellence.
Vous avez un sens développé du service et de l'attention client.
Vous aimez travailler en équipe et vous adhérez à l'esprit de l'établissement.
Vous maîtrisez l'anglais pour répondre à la demande de nos clients internationaux.
Vous maîtrisez l'outil informatique.
