Poste recherché : Spa Manager - Domaine de la Reine Margot - Référence : n°281834 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 29-09-2025 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Spa & Bien-être Salaire : Date de mise en ligne : 30/09/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/09/2025
Depuis plus de 20 ans, Relax met son expertise Spa au service des hôtels de prestige et des boutiques-hôtels. Basée à Paris, notre société rayonne également sur la Côte d'Azur, à Bordeaux et à Londres.
Nous recrutons notre prochain(e) Spa Manager pour le Spa du Domaine de la Reine Margot, , un hôtel 5 étoiles idéalement situé à Issy-les-Moulineaux
Participer au recrutement de nouveaux collaborateurs
Suivre l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs
Créer et veiller au respect des procédures mises en place (accueil et prise en charge des clients, conseils et ventes apportés...)
Veiller au maintien de la qualité du service des intervenants et de l'équipe
Veiller à la propreté et l'hygiène du spa
Préparation des réunions d'équipe
Gestion des opérations :
Participer au développement du chiffre d'affaires en réalisant des soins du visage et du corps, dans le respect des protocoles et des standards de qualité.
Assurer les formations prise en charge client et vente
Mise en place d'opérations pour recruter de nouveaux clients
Création de rétro-planning des offres marketing et commerciales du spa en collaboration avec le service commercial et marketing
Préparer et organiser des événements et privatisations
Assurer le merchandising de l'accueil et le bon achalandage des produits en vitrine
Réaliser les vitrines mensuelles et mises en avant au besoin
Mise en place, envoie et traitements des retours des questionnaires de satisfaction client
Préparer et envoyer les reportings mensuels, trimestriels et annuels
Être force de proposition pour améliorer les performances (qualité de service, chiffre d'affaires, ...)
Garantir la conformité du suivi des caisses (via logiciels: caisse, reportings, ...)
Réaliser les précommandes de produits (vente et professionnels)
Réaliser les inventaires et suivi des stocks mensuels
Réception et prise en charge:
Accueillir les clients selon les procédures mises en place
Renseigner les clients sur les différents soins et produits
Conseiller et vendre les soins et produits
Fidéliser les clients par les recommandations de rebooking
Présenter les formules d'abonnements et packages en cours
Prendre les RDV en direct et par téléphone et vendre des bons cadeaux
Tenir et mettre à jour le fichier client
Gérer la confirmation des RDV
Optimiser le remplissage des plannings de RDV selon les procédures mises en place
Assurer la propreté, le respect des locaux et du matériel mis à disposition (boissons, espaces, testeurs et consommables à disposition)
Vérifier le bon achalandage des produits dans l'espace boutique
Suivre les encaissements des clients avec la réception
Remplir les tableaux de caisse quotidiennement (et les vérifier)
Envoyer un mail de reporting quotidien à l'hôtel et Relax massage
Mettre à jour les tableaux de reporting hebdomadaires
Créer et mettre à jour les ouvertures/fermetures de créneaux des praticiennes sur le logiciel
Traiter et répondre aux e-mails clients
Gérer les insatisfactions clients
Gestion standard Relax Massage :
Maitriser la prise de réservation du standard (formation prévue)
Maitriser le logiciel Ringover (formation prévue)
Tenir informé l'équipe du bureau sur les différentes problématiques rencontrées sur le standard
Formation :
Former et accompagner les intervenants à la formation Anne Semonin ainsi qu'aux autres protocoles, et en assurer le suivi.
Créer et mettre à jour les supports pédagogiques
Être force de proposition dans la création et l'animation des modules de formations
Créer les nouveaux protocoles de soins éphémères et élaborer leurs descriptifs, en collaboration avec la responsable formation
Préparation des plannings de formations
Régulièrement mettre à jour les books et supports de formation soins et produits
Se tenir informée des évolutions et innovations du marché cosmétique
AVANTAGES
L'équipe managériale vous accompagne tout au long de la collaboration dans l'évolution de vos compétences
Vous bénéficierez de notre formation continue aux critères de qualité de Leading Hotel of the World (LQA) et de FORBES, de sorte à pouvoir offrir un service de qualité
Vous bénéficiez d'une mutuelle d'entreprise et d'une prévoyance prises en charge à 100% par l'entreprise
Une carte titres restaurants Swile créditée à hauteur de 9,50? par jour travaillé
Prise en charge de 50% des frais de transports en commun
2 jours de congés payés supplémentaires par an (relatif au temps consacré au changement en uniforme)
Challenges motivants avec des cadeaux récompensant votre implication (nuitée, dîner, massage, produit...)
CONTRAT ET REMUNERATION
Contrat en 39h par semaine
Travail le week-end
Salaire à définir selon profil et expérience
Primes mensuelles sur objectifs
Commissions avantageuses sur les ventes de produits
Challenge vente et gifting
Remises interessantes sur les prestations et produits de l'entreprise
PROFIL
Doté(e) du sens du service, d'une présentation irréprochable
Attitude professionnelle, organisé(e) et accueillant(e)
Doté(e) d'un très bon sens du contact relationnel, vous communiquez aisément en français poliment et respectueusement
Maitrise de l'anglais professionnel nécessaire
Vous possédez les compétences managériales et le sens du travail en équipe
Polyvalent(e), dynamique et autonome, disponible et assidu(e)
Vous êtes diplômé(e) d'un diplôme en esthétique (BTS, CQP...)
Vous possédez déjà une expérience professionnelle similaire
Vous êtes à l'aise avec les standards de qualité de l'hôtellerie de luxe
Spa manager domaine de la reine margot issy les moulineaux
Poste recherché : Spa Manager - Domaine de la Reine Margot - Référence : n°281834 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 29-09-2025 Salaire : Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Spa & Bien-être Date de mise en ligne : 30/09/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/09/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Notre société, fondée en 2005, est Leader dans le domaine de la prestation de services Spa dans les hôtels de prestige et boutiques hôtels parisiens. Notre société, basée à Paris, est également présente sur la Côte d’Azur, Londres, et Bordeaux
Nous recherchons des professionnels du bien-être et de la beauté, possédant le statut de freelance/auto-entrepreneur, pour répondre aux demandes croissantes d’une clientèle internationale dans l'hôtellerie de luxe.
