Poste recherché : Premier de réception CDI Référence : n°282471 Ville : Aix-en-Provence Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : 2300 Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 08/10/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/10/2025
Le Grand Hôtel Roi René MGallery **** Aix-en-Provence recrute son/sa 1er(e) de Réception
Nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) pour intégrer notre équipe et contribuer à offrir une expérience mémorable à nos clients;
CDI à pourvoir immédiatement
VOS AVANTAGES :
Salaire selon expérience + indemnité repas (environ 180 € brut/mois, variable selon jours travaillés)
13ème mois après 1 an d’ancienneté
Intéressement collectif selon objectifs atteints
Prime de complets et d'upsells
Carte Heartist : réductions et avantages exclusifs chez nos partenaires (voyage, gastronomie, bien-être, etc.)
2 jours de repos consécutifs garantis
10 week-ends de repos par an assurés
VOS MISSIONS :
Encadrement & Animation d’équipe
Assister le Chef de Réception dans la gestion managériale et administrative
Organiser le travail quotidien de l’équipe et maintenir un esprit collaboratif positif
Motiver et accompagner l’équipe pour garantir un service de qualité
S’assurer de la bonne présentation du personnel et des espaces d’accueil
Relation client & Qualité de service
Offrir un accueil haut de gamme et chaleureux
Effectuer les arrivées et départs
Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme
Veiller à la satisfaction des clients et à la valorisation de l’image de l’hôtel (y compris les avis en ligne)
Procédures & Standards
Appliquer et faire appliquer les standards de la marque et les procédures internes
Garantir le respect des règles de sécurité et de la politique tarifaire
Suivi opérationnel & Gestion
Contrôler les encaissements, caisses et rapports quotidiens
Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance (qualité, fidélisation, ventes additionnelles)
Communication & Coordination
Collaborer avec les différents services pour assurer un séjour client sans fausse note
Participer activement aux démarches environnementales de l’hôtel
Polyvalence
Remplacer ponctuellement le réceptionniste de nuit en cas de besoin
VOTRE PROFIL :
Expérience confirmée (minimum 1 an) sur un poste similaire en hôtellerie
Rôle opérationnel orienté terrain
Compétences solides en management et en organisation
Excellente maîtrise du traitement des réclamations clients
Anglais courant indispensable, une 2ème langue étrangère appréciée
À l’aise avec les outils informatiques ; la connaissance d’Opera Cloud et Bizzon est un plus
Qualités relationnelles, sens de l’initiative et esprit d’équipe
Autonomie, rigueur et professionnalisme
Présentation soignée et irréprochable
AVANTAGES
Mutuelle
Carte bienvenue
13ème mois dès 1 an d'ancienneté
CDI - 39h par semaine
pas de coupure
Épargne salariale
Poste recherché : Premier de réception CDI Référence : n°282471 Ville : Aix-en-Provence Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : 2300 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 08/10/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/10/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Management | Connaissance des standards et méthodes de l'hôtellerie | Discrétion | Disponible | Luxury Hotel experience |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Hôtel 4 étoiles, appartenant à la marque MGallery du pôle Luxe ACCOR,doté de 134 chambres dont 3 suites junior, un restaurant, un espace Bar,un fitness, une piscine extérieure et salles de séminaires. Des espaces baignés de Lumière et de sérénité offrent à chaque client l'occasion de profiter d'un séjour authentique et mémorable.
Situé à Aix-en-Provence, nous bénéficions d'un emplacement au coeur historique de la ville, non loin du Musée Granet, du Musée De Caumont, du Cours Mirabeau avec des parcours pédestres dans les rues commercantes. Ce lieu est imprégné de l'âme du peintre Paul Cézanne qui laisse des empreintes dans la ville : son Atelier, le champ des peintres, les paysages célébres autour de la Sainte Victoire.
