Poste recherché : Gouvernant(e) Générale Référence : n°282772 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Étages Salaire : 3000 - 3500 Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 13/10/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/10/2025
🧼 Offre d’emploi – Gouvernant(e) Général(e) (H/F) 📍 Hôtel particulier de luxe – Paris (75) 🕰️ CDI – Temps plein – Prise de poste rapide Rejoignez une maison d’exception où l’excellence du service et le sens du détail sont au cœur de l’expérience client. 🏨 Votre mission Sous la responsabilité directe de la direction générale, le/la Gouvernant(e) Général(e) supervise l’ensemble du département des étages. Garant(e) de la propreté irréprochable des suites et des espaces communs, il/elle veille à maintenir un service ultra-personnalisé, conforme aux standards les plus exigeants du luxe. 🎯 Vos responsabilités principales
Organiser, planifier et superviser les équipes housekeeping (femmes/valets de chambre, équipiers).
Recruter, former et encadrer le personnel des étages, avec un accompagnement de proximité.
Gérer les plannings en fonction de l’occupation et des événements.
Contrôler la qualité du service et s'assurer du respect rigoureux des protocoles.
Garantir la propreté quotidienne des suites et lieux publics, avec un sens du détail exemplaire.
Assurer une gestion optimale des stocks et les relations avec les prestataires : linge, produits d’accueil, matériel de nettoyage.
Anticiper les besoins, gérer les relations fournisseurs et veiller à l’entretien du matériel.
Personnaliser le service selon les préférences des clients (lingerie, senteurs, mise en place...).
Collaborer étroitement avec les Butlers pour assurer une parfaite fluidité de service.
Répondre aux demandes spécifiques et gérer les réclamations avec discrétion et diplomatie.
Fédérer les équipes autour des valeurs et standards de l’établissement.
Être présent(e) en Duty un jour de week-ends et assurer la gestion de l’hôtel en l’absence de la direction.
Participer activement à l’optimisation des coûts tout en garantissant une qualité irréprochable.
🧾 Profil recherché
Expérience confirmée dans un poste similaire au sein d’un établissement 5 étoiles ou palace.
Excellentes compétences managériales et sens du leadership.
Exigence, rigueur, sens aigu de l’organisation et de l’anticipation.
Très bonne maîtrise du français et de l’anglais – une troisième langue est un atout.
Discrétion, intégrité et sens aigu du service client.
Maîtrise des outils PMS et des méthodes de gestion hôtelière.
Cette description de poste n’est ni exhaustive ni limitative. Nous recherchons une personnalité passionnée par l’excellence du service, qui saura inspirer ses équipes et incarner les valeurs de notre établissement.
Poste recherché : Gouvernant(e) Générale Référence : n°282772 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : 3000 - 3500 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 13/10/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/10/2025
