Poste recherché : Guest Relation Référence : n°283689 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon profil Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 23/10/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/10/2025
Située au cœur du 8ᵉ arrondissement, Maison Delano Paris allie l’élégance d’un hôtel particulier du XVIIIᵉ siècle à l’esprit iconique et contemporain de la marque Delano. Avec ses 56 chambres et suites, son restaurant gastronomique dirigé par le Chef Paolo Minelli et son service d’excellence, la Maison propose une expérience unique, à la fois intimiste, raffinée et profondément humaine.
Membre du groupe Ennismore, Maison Delano Paris incarne une hospitalité sur-mesure, tournée vers le bien-être, la sincérité et le sens du détail.
Missions principales
Rattaché(e) au Chef de réception, vous êtes l’ambassadeur(rice) de Maison Delano Paris et jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos hôtes.
Vos principales missions seront :
Accueillir chaleureusement chaque client et accompagner son expérience tout au long du séjour.
Anticiper, personnaliser et suivre les demandes clients afin d’assurer un service d’excellence.
Identifier les attentes et préférences de chaque hôte pour lui offrir une expérience sur mesure.
Coordonner la communication entre les différents services (Réception, Conciergerie, Housekeeping, F&B, Direction).
Gérer les situations sensibles avec diplomatie et professionnalisme.
Participer à la gestion des feedbacks clients et contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction.
Garantir la parfaite application des standards de la marque Delano et du groupe Ennismore.
Profil recherché
Expérience confirmée dans un poste similaire en hôtellerie de luxe.
Excellente présentation, élocution et sens du détail.
Aisance relationnelle naturelle, sens du service et de la discrétion.
Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un atout).
Bonne connaissance de Paris, de ses événements et de son environnement hôtelier.
Esprit d’équipe, adaptabilité et attitude positive.
Ce que nous offrons
Un environnement de travail bienveillant, au sein d’une Maison à taille humaine.
Un 13ᵉ mois versé en fin d’année.
Une mutuelle d’entreprise HCR Bien-Être prise en charge à 80 % par l’employeur.
Une prise en charge du Pass Navigo à 80 %.
Des avantages groupe Ennismore / Accor (tarifs préférentiels, formations, mobilité internationale, etc.).
De réelles perspectives d’évolution au sein du groupe.
Poste recherché : Guest Relation Référence : n°283689 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : Selon profil Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 23/10/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/10/2025
Le Mot du GM :
Ravie de vous accueillir à Maison Delano Paris, héritière urbaine de l'emblématique Delano Miami. Notre hôtel, à taille humaine, offre une expérience où luxe, service et art de vivre se conjuguent avec raffinement.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Marquer une nouvelle ère dans l’histoire de Delano, quoi de mieux que Paris !
L’emblématique Delano, lancé à Miami en 1995, renaît à Paris avec la toute première Maison Delano Paris.
Maison Delano s’installe au cœur du Faubourg Saint Honoré, quadrilatère du luxe parisien
pour réinterpréter l’ADN de Delano : Situé au 4 rue d’Anjou, dans un ancien hôtel particulier du XVIIIe siècle sublimé par l’architecte d’intérieur Lázaro Rosa Violán.
L’hôtel dispose de 56 chambres dont 19 suites, d’un restaurant franco-andalou animé doté d’une vaste terrasse dans la cour historique, ainsi que d’un magnifique bar à cocktails.
Tout en reprenant les codes qui firent la renommée de Delano, la nouvelle adresse parisienne s’insère dans une dimension locale, choisissant pour écrin un édifice historique, hôtel particulier construit en 1734 à la demande d’Augustin Blondel de Gagny, intendant des menus plaisirs du roi Louis XV.
Alliant décontraction et sophistication, Maison Delano Paris distille un art de vivre qui ne manquera pas de séduire les habitués du Delano Miami comme la nouvelle génération en recherche d’expériences originales.
Maison Delano s’exprime à travers un service attentif et décontracté, l’assurance de se sentir chez soi partout, une invitation à être soi-même tout en échappant à son quotidien...
À la fois cocon douillet et lieu de vie vibrant, savant mélange de convivialité et de sophistication, Maison Delano Paris s’inscrit dans son époque, offrant aux parisiens comme aux voyageurs un concept d’art de vivre à part entière.
