Poste recherché : Chef de Brigade Référence : n°283858 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 09-09-2025 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Date de mise en ligne : 25/10/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 27/10/2025
Hôtel de Berri, a Luxury Collection Hotel recrute...
Chef de Brigade (H/F)
Chef de Brigade (H/F)
Qui sommes-nous :
Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d'émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l'âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :
Singularité& Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement :L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l'histoire du lieu
Descriptif du poste :
Superviser les opérations quotidiennes de la réception en veillant à l'excellence du service.
Assurer la fluidité du check-in et check-out, des arrivées VIP et des demandes spécifiques clients.
Être l'interlocuteur de référence en l'absence du Chef de Réception.
Organiser le travail de l'équipe d'accueil : répartition des tâches, gestion des priorités, encadrement terrain.
Former les nouveaux collaborateurs et accompagner la montée en compétences des réceptionnistes.
Favoriser la cohésion et la motivation de la brigade.
Accueillir personnellement les clients VIP, clients réguliers et groupes.
Traiter avec efficacité et diplomatie les réclamations et situations sensibles.
Veiller au respect des standards qualité, des procédures et de l'image de l'hôtel.
Assurer la clôture journalière, vérifier les encaissements et garantir la fiabilité des données PMS.
Rédiger les rapports d'activité et de passation entre les équipes.
Faire remonter les dysfonctionnements, suggestions ou incidents à la hiérarchie.
Coordonner avec les autres départements (housekeeping, restauration, conciergerie, maintenance) pour un service fluide.
Participer aux briefings quotidiens et partager les informations pertinentes liées aux arrivées/départs ou événements.
Veiller à l'application rigoureuse des procédures d'accueil, de sécurité, de gestion des données clients.
Contrôler les uniformes, la tenue des postes, le langage et le comportement du personnel.
Participer activement à la mise en oeuvre d'une hospitalité personnalisée et mémorable.
Profil recherché :
Présentation irréprochable, élégance, discrétion.
Leadership naturel, sens de l'organisation, esprit d'équipe.
Courtoisie, réactivité, sang-froid et polyvalence.
Sens du détail et goût de l'excellence.
Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS : Opera, Protel, etc.).
Connaissance des techniques d'accueil, de gestion des réservations et de la facturation.
Capacité à prendre des décisions rapidement et à gérer les imprévus avec diplomatie.
Sens aigu du service et de la satisfaction client.
Bac +2 à Bac +5 en hôtellerie, tourisme ou management hôtelier (BTS, Licence, École hôtelière...).
Expérience de 2 à 5 ans à un poste similaire ou en tant que réceptionniste senior dans un établissement haut de gamme.
Maîtrise du l'anglais obligatoire
Travail en horaires décalés (matin, soir, week-ends, jours fériés).
Station debout prolongée, forte disponibilité lors des pics d'activité.
Gestion du stress et de la pression liée à une clientèle exigeante (VIP, internationaux, célébrités...).
Chez Dokhan Luxury Hotels : Nous sommes profondément engagés en faveur de l'égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à coeur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.
Chef de Brigade (H/F)
Poste recherché : Chef de Brigade Référence : n°283858 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : 09-09-2025 Salaire : Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 25/10/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 27/10/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L'Hôtel de Berri ***** 75 chambres dont 35 suites, au cœur du Triangle d'Or, est situé en retrait de la prestigieuse Avenue des Champs Elysées et de la rue du Faubourg Saint Honoré, à quelques pas de l'Avenue Georges V et de l'Avenue Montaigne.
Cette demeure de collection nichée dans un parc de 3 000m2, vous invite au voyage. Son univers mêlant authenticité et élégance célèbre un art de vivre typiquement parisien en rendant hommage aux grands noms des arts décoratifs.
En séjournant dans nos 40 chambres et 35 suites, vous serez au centre de la création parisienne, des boutiques de luxe, des expositions de renommées du Grand Palais et des principaux monuments de Paris.
Il occupe un immeuble bâtit dans les années 1970, à l’emplacement même de l’ancien hôtel particulier de la créatrice de mode Elsa Schiaparelli, qui y recevait le Tout Paris. Cette façade moderne a été dessinée par le célèbre architecte français Maurice Novarina, Grand Prix de Rome d’architecture, et partenaire de Jean Prouvé.
L'Hôtel de Berri 5* est un hôtel de la collection d’établissement de prestige Dokhan Luxury Hotels, groupe indépendant français.
Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.
Le groupe s’appuie sur trois piliers de valeurs fondamentales :
Singularité& Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement :L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieux
En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.
