Poste recherché : Chef(fe) de Réception Référence : n°284293 Ville : Moorea Pays : Polynésie française Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 29/10/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 27/10/2025
Rejoignez une équipe passionnée au sein d’un établissement emblématique de Moorea, où authenticité polynésienne et excellence hôtelière se rencontrent.
Rattaché(e) à la Directrice des Opérations, le/la Chef(fe) de Réception est garant(e) de la qualité de l’accueil et du séjour de nos clients, tout en assurant la coordination et la supervision du service Front Office. Vous veillez à la fluidité de l’expérience client, depuis l’arrivée jusqu’au départ, et incarnez l’esprit d’excellence et de bienveillance propre au Manava Beach Resort & Spa Moorea.
Vos principales responsabilités :
Superviser et coordonner les équipes de réception et de bagagistes.
Garantir une communication fluide entre les différents services de l’hôtel.
Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et mettre en place les actions correctives nécessaires.
Assurer la qualité du service et le respect des standards de l’établissement.
Suivre la clientèle VIP et veiller à un accueil personnalisé.
Former, encadrer et accompagner votre équipe dans son développement professionnel.
Élaborer et suivre les plannings, la facturation et les procédures administratives du service.
Participer activement à l’amélioration continue des procédures et à la satisfaction client.
Gérer et assurer le suivi des réservations individuelles et groupes, en coordination avec le service de Réservation.
Être force de proposition dans l’optimisation des procédures, des outils et de l’expérience client.
Contribuer à la bonne gestion budgétaire du service, en comprenant les enjeux financiers et en participant au suivi des indicateurs clés
Optimiser les plannings et la répartition des effectifs pour garantir un service fluide et efficace au quotidien
Participer aux visites de site (site inspections) avec les partenaires, tour-opérateurs ou médias, en collaboration avec le service commercial et marketing, afin de valoriser l’établissement
AVANTAGES
Nous offrons :
Un cadre de travail exceptionnel au bord du lagon.
Une équipe passionnée et bienveillante.
Un environnement stimulant, favorisant les projets innovants et une culture d’amélioration continue.
Poste recherché : Chef(fe) de Réception Référence : n°284293 Ville : Moorea Pays : Polynésie française Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 29/10/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 27/10/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Profil recherché :
• Expérience confirmée dans un poste similaire au sein d’un établissement 4* ou 5*.
• Excellente présentation, sens du service et du détail.
• Leadership naturel, fédérateur et bienveillant.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) ; une autre langue est un atout.
• Bonne connaissance des logiciels hôteliers (idéalement OPERA) et des outils bureautiques.
• Connaissance de la Polynésie française appréciée.
Qualités attendues :
Dynamique, organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d’un grand sens de l’accueil, vous incarnez l’élégance et la chaleur polynésienne. Vous savez inspirer et motiver vos équipes tout en garantissant un service irréprochable.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Ancré sur le site emblématique du tout premier hôtel des « Bali Hai Boys », le Manava Beach Resort & Spa Moorea incarne l’élégance polynésienne dans un cadre naturel d’exception. Berceau du célèbre bungalow sur l’eau, l’hôtel allie authenticité, confort haut de gamme et engagement écoresponsable, notamment à travers sa nurserie de corail To’a Nui.
Entre découvertes culinaires au restaurant Le Mahanai, détente au spa ou au Miti Bar & Terrasse, et activités terrestres et nautiques variées, vivez une immersion inoubliable au cœur de Moorea.
