Hôtel InterContinental Paris Le Grand: Gilles Harrault, l’un des plus anciens concierges d’Europe, prend sa retraite à 59 ans (France)
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Hôtel InterContinental Paris Le Grand: Gilles Harrault, l’un des plus anciens concierges d’Europe, prend sa retraite à 59 ans (France)
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Catégorie : Europe - France -
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 06-10-2008
Gilles Harrault, chef concierge auprès de l’hôtel InterContinental Paris Le Grand, et l’un des plus anciens concierges d’InterContinental dans le monde, prend la semaine prochaine sa retraite à l’issue d’une longue et illustre carrière. Issu d’une lignée de concierges, Gilles Harrault a consacré 38 années de sa vie à la profession dont 19 ans à l’InterContinental Paris Le Grand. Son défunt père, Roger, fut lui-même Chef Concierge à l’Hôtel Lutetia à Paris, où il a fait toute sa carrière de 42 ans. Son frère aîné, Jean-Paul, fut Chef Concierge dans les Hôtels Paris Bercy et George V, tandis que son fils âgé de 35 ans fait maintenant perdurer la tradition familiale en occupant les fonctions de Chef Concierge de l’Hôtel Pont Royal à Paris.
Gilles Harrault a débuté sa carrière professionnelle en qualité de groom à l’Hôtel Prince de Galles à Paris en 1965, avant de rentrer comme concierge stagiaire à l’Hôtel Castellana à Madrid en 1969. Tout au long de sa carrière, il a travaillé en France, en Allemagne, en Autriche et en Espagne. Parmi les souvenirs les plus mémorables qui ont émaillé sa carrière de concierge, il se souvient du jour où il a dû organiser le transport d’une centaine de clients du Grand Hôtel Paris jusqu’à l’Eglise de la Madeleine, dans des voitures tirées par des chevaux. Il se remémore également avoir dû aider un client à retrouver des parents éloignés dans l’Est de la France ou encore organiser un cocktail pour 3000 invités à l’Opéra Garnier.
InterContinental Hotels & Resorts est la première marque hôtelière à proposer des sites web et vidéos centrés sur les concierges, permettant ainsi à ses clients d’organiser à l’avance leurs déplacements au moyen de cartes interactives, de conseils de spécialistes, d’itinéraires recommandés et de films numériques. Gilles Harrault a été le premier des concierges des hôtels InterContinental dans le monde à lancer son propre site web et sa propre vidéo.
Pour Gilles Harrault, “ces nouveaux moyens de communication ont apporté des changements considérables dans la profession. On a vu monter en flèche le nombre de demandes des clients formulées avant même leur arrivée. Par le passé, un bon concierge était jugé sur sa capacité à utiliser ses contacts pour répondre à des besoins ponctuels. De nos jours, les clients ont pris l’habitude de préparer leur voyage à l’avance et d’envoyer par courrier électronique leurs demandes plusieurs semaines avant leur arrivée. Lorsqu’ils viennent voir le concierge à la dernière minute, c’est généralement pour demander l’impossible parce qu’ils ont épuisé toutes les autres possibilités !”
Philippe Lesigne reprendra le poste de Gilles Harrault en qualité de nouveau Chef Concierge à l’InterContinental Paris Le Grand. Philippe Lesigne, âgé de 46 ans, est concierge depuis une vingtaine d’années dont 17 années passées à l’InterContinental Paris Le Grand où il a pris ses fonctions le 31 décembre 1991 après avoir débuté sa carrière au Concorde Lafayette avant de rejoindre l’hôtel Lowndes à Londres puis le Saint-James Club et l’Elysées-Star à Paris.
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