Accor adapte Mercure au marché chinois (Chine)
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Accor adapte Mercure au marché chinois (Chine)
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Catégorie : Asie Pacifique - Chine - Économie du secteur -
Ouvertures d'hôtels Nouvelles enseignes et affiliations
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 28-02-2012
Lancement de « Mei Jue », un Grand Mercure conçu sur mesure pour le marché chinois de l’hôtellerie haut de gamme
Accor, premier opérateur hôtelier mondial et numéro 1 en Asie Pacifique, annonce le lancement d’une adaptation de sa marque Grand Mercure aux spécificités du marché chinois. La marque a été dévoilée aujourd’hui à l’occasion de l’inauguration du Grand Mercure Shanghai Zhongya, premier hôtel à présenter ce nouveau positionnement. Cette marque conjugue l’expérience de Accor dans le secteur hôtelier et ses outils de distribution performants avec des produits et services adaptés aux besoins de la clientèle chinoise des hôtels haut de gamme.
Le lancement de la version chinoise du Grand Mercure s’inscrit dans la nouvelle stratégie de marque du groupe. L’observation des nouveaux modes de consommation a montré que les marques doivent aujourd’hui savoir mieux appréhender la diversité et la complexité de l’identité de leurs clients. Grand Mercure en Chine est un premier pas vers des marques plus flexibles, adaptées localement.
« Accor a conçu sur mesure la marque Grand Mercure pour mieux répondre aux besoins de la clientèle chinoise dans un pays stratégique pour le groupe, où le marché domestique de l’hôtellerie haut de gamme est extrêmement dynamique », a souligné Grégoire Champetier, Directeur Général Marketing de Accor, à l’occasion de la cérémonie d’inauguration. « Le lancement de cette marque s’inscrit dans notre projet global de modernisation de notre portefeuille de marques. Nos clients attendent aujourd’hui des marques capables d’appréhender la diversité et la complexité de leur identité. Avec cette adaptation de Grand Mercure, notre groupe montre qu’il peut proposer des marques flexibles, plus adaptées localement », a ajouté Grégoire Champetier.
Connue en chinois sous l’appellation « Mei Jue », la nouvelle identité, qui se veut attrayante pour les clients des hôtels haut de gamme, doit être aussi reconnaissable pour les clients chinois que la marque Mercure l’est pour les voyageurs dans le monde entier. La nouvelle identité de Grand Mercure lui permet de conserver un lien avec sa marque mère tout en intégrant une forte composante chinoise.
A l’image des hôtels Mercure dans le monde, les hôtels Grand Mercure chinois reflètent leur localisation et sont partie intégrante de leur environnement. Les clients retrouveront dans chaque hôtel de la marque en Chine des marqueurs identitaires forts, tels que :
L'accueil
Chaque client a l'assurance de beneficier d¡¦un accueil authentique et personnalise avec une composante locale. Par exemple, a Shanghai, les membres du personnel charges de l¡¦accueil des clients portent la . Qipao ., vetement traditionnel elegant.
Les symboles d¡¦identite de la marque combinent culture chinoise et touche occidentale : chaque client trouve a son arrivee un coffret de macarons dans sa chambre.
Le bien-etre
Les clients peuvent se detendre mentalement et physiquement en profitant des seances quotidiennes de tai-chi, des produits de salle de bain a la lavande et des services de massage de la tete et des epaules offerts aux clients qui sejournent dans les etages Premium.
La restauration
L'accent a été mis sur une restauration adaptee aux attentes de la clientele chinoise. Ainsi, tous les Grand Mercure proposent un large eventail de thes locaux et importes. Chaque Grand Mercure propose egalement un menu . congee . (une specialite asiatique a base de riz) disponible 24 heures sur 24. Par ailleurs, un large assortiment de . congees . servis avec des condiments varies est en bonne place sur le buffet du petit dejeuner des Grand Mercure. Tous les hotels mettent la cuisine chinoise a l¡¦honneur et proposent a leurs clients de decouvrir des specialites locales et un large choix de plats nationaux. De plus, les bars des hotels proposent une selection de cognacs et une carte des vins locaux et importes.
L'art local
Soucieux d'etre a l'image de leur localisation, les hotels Grand Mercure proposeront a leurs clients de participer aux promenades qu¡¦ils organisent afin de decouvrir la ville sous un nouveau jour et de mieux comprendre la culture et les habitudes locales. En outre, les hotels inviteront les artisans locaux pour permettre a leurs clients de decouvrir l¡¦art local.
La Chine, qui est l'un des principaux moteurs du secteur hotelier mondial, est une region ou Accor se developpe rapidement.
Aujourd'hui, Accor a un reseau de 121 hotels sous 7 marques, dans 47 villes en Chine elargie.
Sam Shih, president directeur general d'Accor Chine elargie, a declare : . Fort de ses 27 ans de presence en Chine, Accor connait parfaitement le secteur hotelier chinois et les besoins specifiques de sa clientele. Le groupe s'est appuye sur cette expertise pour developper sa nouvelle marque Grand Mercure, concue sur mesure pour la Chine et qui donne au client des hotels haut de gamme l¡¦impression d'une experience a la fois familiere et nouvelle. La marque Grand Mercure est pour Accor un nouveau tremplin qui favorisera la croissance organique de son reseau haut de gamme dans l'ensemble du pays ..
Les opportunites de croissance organique dans le segment hotelier haut de gamme en Chine sont parmi les plus importantes au monde. Le produit Grand Mercure sur mesure d'Accor est tres apprecie des proprietaires des hotels ; dix etablissements sont deja sous l'enseigne de cette marque et dix autres supplementaires sont en cours de developpement. Accor s'est fixe comme objectif d¡¦avoir un reseau d¡¦environ 65 hotels Grand Mercure dans les villes 'tier 1' a 'tier 3' a travers la Chine d'ici 2015.
A propos de « Mei Jue »
Grand Mercure (Mei Jue) est une marque hoteliere haut de gamme concue sur mesure pour les voyageurs chinois ; elle s'appuie sur le savoir-faire hotelier, les outils de distribution et l'expertise du groupe hotelier international Accor. Tous les hotels Grand Mercure declinent le concept . Discover a new authentic . en lien avec la localisation de l'hotel, a travers l'accueil, les relations avec l'art local et les promenades concues pour decouvrir l'environnement de l'hotel.
A propos d’Accor
Accor, premier opérateur hôtelier mondial, leader en Europe est présent dans 90 pays avec plus de 4 400 hôtels et 530 000 chambres. Fort d’un large portefeuille de marques, avec Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, all seasons/ibis Styles, Etap Hotel/Formule 1/ibis budget, hotelF1 et Motel 6, Accor propose une offre étendue, allant du luxe à l’économique. Avec 145 000 collaborateurs à travers le monde, le Groupe met au service de ses clients et partenaires son savoir-faire et son expertise acquis depuis près de 45 ans.
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