Preferred Hotel Group lance un nouveau programme iPrefer (États-Unis)
Ce système de points récompense la fidélité des clients et représente un atout prometteur pour les hôtels participants. |
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Preferred Hotel Group lance un nouveau programme iPrefer (États-Unis)
Ce système de points récompense la fidélité des clients et représente un atout prometteur pour les hôtels participants. |
Catégorie : Amérique du Nord et Antilles - États-Unis - Évènements -
Communication / Marketing
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 22-08-2013
Preferred Hotel Group a le plaisir d'annoncer le lancement du nouveau programme iPrefer, le premier programme de fidélité basé sur des points et destiné à une sélection d'hôtels indépendants, répartis à travers le monde . Les clients sont récompensés par des points qu'ils peuvent échanger contre des Reward Certificates, valables dans les centaines de propriétés référencées chez Preferred Hotel Group. D'autres avantages sont également réservés aux adhérents, tels que l’accès Internet gratuit lors de chaque séjour.
« La nouvelle structure de iPrefer permet aux hôtels indépendants du monde entier de bénéficier d'un atout indéniable : un véritable programme de fidélité. Ils peuvent ainsi lutter à armes égales avec les grands noms du secteur, en proposant aux voyageurs des points de fidélité, un statut privilégié, ainsi qu'un système d'échange des points extrêmement souple, explique Lindsey Ueberroth, Présidente de Preferred Hotel Group. iPrefer change la donne : pour la toute première fois, des hôtels indépendants peuvent récolter les fruits d’un programme d’ampleur mondiale, tout en conservant leur autonomie. »
À compter d'aujourd'hui, les membres iPrefer recevront un point par euro dépensé, pour chaque chambre réservée auprès des hôtels participants, au travers des canaux éligibles, à savoir iPrefer.com, les canaux de distribution de Preferred Hotel Group, les GDS ou encore directement à l'hôtel concerné. Les membres iPrefer bénéficient de différents services à titre gracieux, en fonction de leur statut dans le programme. Ce statut et les privilèges correspondants dépendent du nombre de points cumulés au cours des 12 derniers mois :
Argent (de 0 à 4 999 points) : cumul des points pour les réservations éligibles, accès gratuit à Internet, possibilité d'enregistrement anticipé et de départ tardif.
Or (de 5 000 à 14 999 points) : tous les avantages du statut Argent, ainsi qu'un cadeau de bienvenue et la possibilité d'être surclassé, selon la disponibilité.
Platine (plus de 15 000 points) : tous les avantages du statut Or, ainsi qu'une majoration de 10 % du cumul des points.
Les membres iPrefer pourront échanger leurs points contre des Reward Certificates (en dollars américains, euros ou livres Sterling), acceptés par les hôtels participants comme paiement des chambres réservées. Selon les hôtels, les Reward Certificates peuvent aussi être utilisés pour différentes prestations, notamment les repas, les boissons ou les soins en spas. Sans date limite de validité, ils peuvent également être cédés à des tiers.
« iPrefer a été mis en place dans le but de proposer un programme de fidélité sur le long terme et autour de toutes nos marques. Il récompense à la fois nos hôtels et leurs visiteurs, en s'appuyant sur un modèle simple et flexible , poursuit Lindsey Ueberroth. Nos membres dépensent leurs Reward Certificates comme ils le souhaitent, et le programme permet de développer le chiffre d'affaires des hôtels participants ainsi que leur taux de réservation directe, sans toutefois tirer les tarifs vers le bas. »
Afin d'accompagner les hôtels participants et leurs hôtes, le nouveau programme iPrefer dispose d'une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Depuis 2006, plus de 1,3 million de membres ont rejoint iPrefer. Au cours des mois à venir, Preferred Hotel Group dévoilera les initiatives marketing associées à iPrefer, telles que concours sur les réseaux sociaux et offres spéciales, notamment des journées au cours desquelles les points seront doublés. Ces actions visent à attirer de nouveaux membres et reprendre contact avec les anciens clients. « Nous nous sommes fixés pour objectif d'atteindre deux millions de membres au terme de la première année », conclut Lindsey Ueberroth.
À propos de Preferred Hotel GroupFort d'une présence mondiale dans plus de 85 pays, Preferred Hotel Group compte plus de 650 hôtels, complexes et résidences de tourisme parmi les plus raffinés au monde. L'entité Preferred Hotel Group se compose des marques suivantes : Preferred Hotels & Resorts, Preferred Boutique, Summit Hotels & Resorts, Sterling Hotels, Sterling Design et Summit Serviced Residences. Les voyageurs peuvent bénéficier d'avantages intéressants au travers de programmes de marque, tels que Preferred Residences, Preferred Golf, le programme de fidélité iPrefer, Preferred Pride, un ensemble d'hôtels membres de l'IGLTA (Association internationale du voyage gay et lesbien) ou approuvés par le TAG (Travel Alternatives Group), et Preferred Family, un ensemble d'hôtels et de complexes certifiés qui offrent une expérience exceptionnelle aux voyageurs de tous âges.
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