Four Seasons Hotels and Resorts annonce la promotion de Christopher Norton au poste de " Executive Vice President, Global Product and Operations " (Canada)
La création de ce poste reflète l’objectif de Four Seasons de se concentrer sur l’harmonisation de la qualité des prestations offertes au sein des hôtels alors que le groupe poursuit son expansion au niveau international. |
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Four Seasons Hotels and Resorts annonce la promotion de Christopher Norton au poste de " Executive Vice President, Global Product and Operations " (Canada)
La création de ce poste reflète l’objectif de Four Seasons de se concentrer sur l’harmonisation de la qualité des prestations offertes au sein des hôtels alors que le groupe poursuit son expansion au niveau international. |
Catégorie : Amérique du Nord et Antilles - Canada - Carrières -
Nominations
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 28-03-2014
Four Seasons Hotels and Resorts, le premier groupe hôtelier de luxe dans le monde, annonce la promotion de Christopher Norton au poste nouvellement créé de "Executive Vice President, Global Product and Operations".
M. Norton, qui prendra ses fonctions le 1er avril 2014, sera responsable des opérations de tous les hôtels du groupe, et s’occupera également du design, de la construction et de l’approvisionnement. Sous sa direction, la différenciation des produits et des services fera l’objet d’une attention toute particulière alors que Four Seasons étend sa position de leader sur le marché de l’hôtellerie de luxe dans le monde.
La nomination de M. Norton s’inscrit dans le cadre d’une longue carrière dans l’industrie hôtelière, dont 25 ans chez Four Seasons. Il était précédemment Directeur des Opérations, en charge de la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique – un poste où il a supervisé les activités de tous les établissements Four Seasons situés dans cette zone géographique.
« Chris Norton est un leader visionnaire. Il nous a aidés à améliorer la qualité de nos hôtels dans la région tout en restant fidèle aux valeurs qui sont au cœur de la réussite de notre compagnie, » déclare Allen Smith, Président, Directeur Général de Four Seasons Hotels and Resorts.
« La création de ce poste illustre notre intérêt croissant pour la différenciation des produits et des services dans l’objectif d’une croissance à long terme, ainsi que notre envie de nommer nos meilleurs cadres dirigeants à des fonctions répondant à nos principales priorités commerciales. Cette promotion vient saluer le travail fourni par Chris Norton pour renforcer notre position de leader de l’industrie hôtelière. »
Diplômé de la prestigieuse Ecole Hôtelière de Lausanne, en Suisse, Chris Norton rejoint Four Seasons en 1989 en tant qu’Assistant Manager des Quatre Saisons, un hôtel de Montréal désormais fermé. Par la suite, il tiendra les rênes de nombreux établissements dans le monde, notamment le Four Seasons Resort Bali at Jimbaran Bay et le Four Seasons Resort Bali at Sayan, qui, sous sa direction, ont été élus meilleurs resorts du monde par les lecteurs de Condé Nast Traveler et de Travel + Leisure.
En 1999, M. Norton est nommé Vice-Président Régional, chargé de superviser les établissements situés en Indonésie, aux Maldives et à Singapour. De 2007 à 2012, il est Directeur Général du Four Seasons Hotel George V, Paris, l’un des établissements phare du groupe, régulièrement sacré meilleur hôtel du monde lors des études et des sondages menés auprès de voyageurs. En parallèle, il supervise les établissements répartis en Europe, en Afrique du Nord, dans l’Océan Indien et au Moyen-Orient en qualité de Vice-Président Régional. En 2012, il est nommé Président en charge des opérations en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
« Grâce aux nombreux postes opérationnels qu’il a occupés dans toutes les régions du globe au cours de ces vingt dernières années, Chris jouit d’une perspective globale assez unique », poursuit M. Smith. « Son expérience internationale, ses aptitudes à encadrer, son esprit d’équipe et sa passion pour notre produit font de lui l’homme idéal pour prendre ces nouvelles fonctions au sein de notre groupe. »
Parallèlement à ses responsabilités au niveau régional, Chris Norton présidait la « Global Spa Task Force », un groupe de réflexion interne travaillant sur les prestations offertes dans les Spas Four Seasons dans le monde. Sous sa présidence, Four Seasons a reçu plusieurs récompenses en 2011 : celle du « Best Brand Overall » décernée par les lecteurs de SpaFinder, et celle du « Best Resort Spa Brand » décernée par les lecteurs de Spa Magazine.
M. Norton a commenté ses nouvelles fonctions en ces termes : « L’évolution rapide de notre métier au cours de ces dernières années nous a incités à considérer autrement l’expérience vécue par nos hôtes dans nos établissements. Désormais, notre démarche doit être souple et innovante afin de répondre aux besoins en constante évolution des voyageurs aisés d’aujourd’hui. »
« Je m’attacherai surtout à améliorer la façon dont nous concevons les produits, les services et les expériences, et à la façon dont nous les proposons à nos clients – ce qui est tout aussi important. Ainsi, le rôle joué par nos talentueux employés est plus que jamais important afin d’anticiper les besoins d’une personne, de l’aider à garder sa bonne humeur et de lui permettre de vivre une expérience extraordinaire – autant de prestations qui caractérisent Four Seasons. »
Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, M. Norton s’installera à Toronto, au Canada, là où est installé le siège social du groupe hôtelier. Il reportera directement à M. Allen Smith, Président, Directeur Général de Four Seasons.
A propos de Four Seasons Hotels & Resorts Four Seasons Hotels and Resorts est le groupe hôtelier le plus récompensé au monde. En améliorant sans cesse des prestations déjà exceptionnelles, Four Seasons a inventé l'hébergement de luxe pour le voyageur moderne. Ses établissements, idéalement situés, offrent un service personnalisé à toute heure du jour et de la nuit et proposent à leurs hôtes de vivre "comme chez eux loin de chez eux". Empreints de la culture du groupe, les employés hautement qualifiés de Four Seasons sont dévoués et sérieux, désireux de proposer un service parfait. Fondé en 1960, Four Seasons a suivi un processus de développement ciblé en ouvrant des établissements dans les principales grandes villes et des destinations de choix à travers le monde. Actuellement, le groupe gère 92 hôtels dans 38 pays et développe 60 autres établissements. Four Seasons entend bien rester leader sur le marché de l'hébergement de luxe en rehaussant sans cesse ses prestations et en innovant, afin de rendre les voyages d'affaires plus productifs et les séjours de loisirs plus profitables.
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