LE NH HOTEL GROUP PRÉSENTE LE MOBILE GUEST SERVICE, LA SOLUTION NUMÉRIQUE QUI OFFRE TOUS LES SERVICES DE L'HÔTEL DEPUIS SON TELEPHONE PORTABLE
Le Mobile Guest Service offre toutes les informations et tous les services de l'hôtel, de la réservation d'une table au restaurant à la demande de service en chambre, en passant par l'accès au minibar - désormais virtuel - et la demande de serviettes et d'équipements supplémentaires |
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LE NH HOTEL GROUP PRÉSENTE LE MOBILE GUEST SERVICE, LA SOLUTION NUMÉRIQUE QUI OFFRE TOUS LES SERVICES DE L'HÔTEL DEPUIS SON TELEPHONE PORTABLE
Le Mobile Guest Service offre toutes les informations et tous les services de l'hôtel, de la réservation d'une table au restaurant à la demande de service en chambre, en passant par l'accès au minibar - désormais virtuel - et la demande de serviettes et d'équipements supplémentaires |
Catégorie : Europe - Évènements -
Communication / Marketing
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 06-11-2020
Il comprend également des informations utiles pour l'utilisateur, telles que des contenus intéressant sur la ville et des conseils pour visiter les lieux touristiques, ou l'accès à la presse quotidienne
NH Hotel Group démontre une fois de plus son engagement en faveur de la numérisation afin d'améliorer l'expérience du client comme il l'a déjà fait avec l'application FASTPASS
A ce jour, tous les hôtels NH en France et Europe disposent de cette solution
Le NH Hotel Group présente la nouvelle plateforme Mobile Guest Service, une solution numérique avec laquelle l'entreprise cherche à changer la manière dont les clients interagissent avec l'hôtel et tous ses services, en améliorant leur expérience et en garantissant leur sécurité. Il s'agit d'un système qui offre un contrôle total du séjour à l'hôtel depuis n'importe quel appareil électronique.
Mobile Guest Service comprend des informations pratiques sur l'hôtel et l'accès aux principaux services tels que : le service en chambre, la réservation au spa, la réservation d'une salle de gym ou d'une table au restaurant, la possibilité de commander des produits au minibar - désormais virtuel - ou des équipements supplémentaires. Des informations utiles ont également été incluses, telles que des contenus intéressants sur la ville et des conseils pour visiter les lieux touristiques, ou encore l'accès à la presse internationale quotidienne. Tout cela à partir de leurs propres appareils électroniques, qu'il s'agisse de téléphones portables, de tablettes ou d'ordinateurs portables, afin que les clients aient un contrôle total.
Pour son lancement, la chaîne d'hôtels a placé des affiches dans la réception, les halls et les chambres des établissements où les utilisateurs accèdent au contenu en scannant un QR code. Actuellement, tous les hôtels NH de France disposent de ce système (nhow Marseille, NH Collection Marseille, NH Nice, NH Lyon Airport, NH Toulouse Airport) et il est déjà disponible dans 293 hôtels sur les 350 que la société gère au niveau international.
"L'innovation est une priorité pour le NH Hotel Group. Nous pensons que la meilleure façon d'améliorer le séjour de nos clients est de leur offrir un service différent, agile et simple, comme l'exige la vie d'aujourd'hui. Le Mobile Guest Service s'ajoute à notre engagement numérique avec lequel nous entendons rendre l'expérience finale du client encore plus satisfaisante. De plus, cette plateforme renforce la perception de sécurité du client, puisqu'il peut interagir avec tous les services de l'hôtel en utilisant uniquement son propre appareil", a souligné Isidoro Martínez de la Escalera, directeur du marketing du NH Hotel Group.Le NH Hotel Group, à la pointe des avancées technologiquesLa chaîne est pionnière en matière d'innovation technologique dans le secteur hôtelier. Fin 2018, elle a lancé FASTPASS, une application qui combinait pour la première fois trois services d'une application en ligne - Check-in, Check-out et Choose Your Room. Aujourd'hui, NH Hotel Group fait un pas de plus dans l'intégration de solutions technologiques qui contribuent à améliorer le séjour dans ses hôtels.Feel Safe chez NH, la sécurité des clients et des employésDepuis la réouverture des hôtels après la pandémie, le groupe hôtelier a mis en place le concept Feel Safe at NH, une refonte des points de contact avec les clients afin de garantir le maximum d'exigences sanitaire dans ses hôtels. Ce plan de mesures est en place depuis plusieurs mois et comprend des aspects tels que la maximisation des processus de nettoyage et d'assainissement de chaque espace, l'intégration de nouvelles solutions numériques pour réduire les contacts et maintenir la distance sociale, de nouveaux processus et protocoles de gestion de la restauration, ainsi que le contrôle de la purification de l'air et de l'eau. Tout cela pour que les clients ou les employés puissent se sentir en sécurité dans toutes les propriétés du NH Hotel Group.
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