Poste recherché : Superviseur Guest Experience Référence : n°222904 Ville : Saint-Denis Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Salaire compétitif Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 27/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/05/2024
Au sein du département réception, vous êtes responsable de l’Executive Lounge situé au 26ème étage :
Communiquer à la Cuisine (pour la production) et à la Réception (pour les upsells) les prévisions d’occupation du lounge
S’assurer de la réalisation d’inventaires mensuels en coordination avec l’équipe financière
Être force de proposition afin d’améliorer l’offre du lounge
Analyser les commentaires clients (en ligne et des questionnaires de satisfaction) afin de créer un plan d’action pour résoudre les commentaires récurrents et améliorer la qualité de service
Vérifier les chambres VIP avant leur arrivée
S’assurer, avec l’équipe Réception, que le programme VIP est respecté (ou adapté si nécessaire)
S’assurer de la fluidité du séjour des clients
PROFIL RECHERCHÉ
Formation et/ou expérience en accueil clients, notamment clientèle VIP
Sens de l’écoute et compétences managériales
Organisation, dynamisme et polyvalence
Excellente présentation et aisance relationnelle
Maitrise du français et de l’anglais écrit et parlé
AVANTAGES
✓ CDI – Contrat à durée indéterminée
✓ Rémunération compétitive
✓ Projet d’ouverture
✓ Tarifs employés avantageux dans nos hôtels
Poste recherché : Superviseur Guest Experience Référence : n°222904 Ville : Saint-Denis Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : Salaire compétitif Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 27/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/05/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Adaptabilité | Anglais professionnel | Communication interne | Coordination | Excellent relationnel client | Excellente présentation | Organisation | Sens du détail | Suivi clients |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Présentation de l'hôtel H4 Hotel Wyndham, Paris Pleyel Resort
La tour Pleyel, emblème de la ville de Saint-Denis (Grand Paris) avec ses 40 étages et 140 mètres de hauteur, s’apprête à rouvrir sous un nouveau jour portée par l’enseigne H4 Hoteldu groupe H-Hotels.
Le H4 Hotel Wyndham, Paris Pleyel Resort est un lieu vertigineux, composé de 697 chambres et suites, quatre restaurants et deux bars - dont un rooftop avec une vue panoramique impressionnante sur Paris.
La piscine panoramique (40ème étage) et la grande salle de sport (38ème étage) permettent d'allier effort et réconfort tout en profitant d'une vue imprenable de la capitale.
L'établissement peut accueillir jusqu'à 2500 personnes au sein du centre de conférence de 10 000 m2. Le lieu parfait pour les événements ambitieux.
Faites prendre de la hauteur à votre carrière au H4 Hotel Wyndham, Paris Pleyel Resort.
Accessibilité
L'hôtel est desservi par le métro, le RER B et les Bus. Les monuments iconiques et le centre de Paris sont accessibles en 20 à 30 minutes.
