MISSIONS D’HOTE
· En charge de l’accueil, du vestiaire, du standard téléphonique, du traitement des courriels
· Gestion du logiciel de réservations
· Promotion et la vente des produits et prestations
MISSIONS DE THERAPEUTE
· Être un «virtuose de l'esthétique»: proposer aux clients des méthodes et techniques de traitement et de massage innovantes et hautement techniques
· Assurer la parfaite maîtrise des protocoles, méthodes, produits, services / rituels et de l'histoire GUERLAIN de nos Experts Beauté
· Assurer la mise en œuvre parfaite des soins personnalisés (diagnostic, construction du programme, personnalisation des soins, recommandation)
· Créez une expérience de soin extraordinaire pour chacun de nos clients en réalisant les rituels GUERLAIN SPA
· Personnalisez les traitements avec un diagnostic approfondi
MISSIONS RELATIVES
· Construire une relation durable avec les clients, fidéliser leur clientèle
· Être exemplaire pour l'équipe dans la façon de vivre au quotidien le sens du détail, le raffinement de la marque et le sens du service au client
· Incarner les valeurs et l'histoire de la marque et transmettre sa passion aux Experts Beauté et aux clients
· Représenter le savoir-faire beauté et cosmétique de Guerlain, démontrant un haut niveau de professionnalisme
· Veille à entretenir de bonnes relations avec l’ensemble des services de l’établissement et à instaurer une ambiance favorable au travail en équipe.
CDD
Poste à temps partiel complet, à pourvoir immédiatement
Travail le Dimanche, les jours fériés travail en équipe.
Qualités attendues :
Elégance, courtoisie ; discrétion, Rigueur ; minutie ; respect des consignes et des process ; sens de l’organisation ; excellente présentation ; esprit d’équipe ; attention aux détails ; gestion du stress ; respect et fixation d’objectifs ; capacité à prendre des décisions ; forte orientation client ; esprit d’initiative ; être à l’écoute ; autonomie ; flexibilité ; polyvalence ; sourire.
Compétences attendues:
- Maîtrise de l’accueil conforme à l’image et à la culture de l’établissement
- Maîtrise des codes de la relation client
- Maitrise de l'esthétique
- Maîtrise du français et de l’anglais
- Qualification : qualifié
- Formation : maturité professionnelle ou Brevet fédéral ou équivalent dans le domaine de l'esthétique
- Expérience professionnelle : une première expérience réussie dans un SPA d'un hôtel 5*
Nous nous engageons à promouvoir une culture inclusive, aussi cette offre d’emploi s’adresse aux personnes de tous genres, âges, orientations sexuelles, ethnies, origines, religions, croyances, statuts d'aptitude et de toutes autres caractéristiques de diversité.
