Poste recherché : Premier de réception CDI Référence : n°266331 Ville : Aix-en-Provence Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : 2300 Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 10/05/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 19/05/2025
Le Grand Hôtel Roi René**** Aix en Provence Mgallery, est à la recherche de son/sa futur/e 1er(ère) de Réception. Poste à pourvoir en CDI dans l’immédiat.
Rémunération à partir de 2 300€ brut/Mois + indemnités compensatrices de nourriture environ 180€ brut (variable selon le nombre de jours travaillés)
13eme mois à partir d'1 an d'ancienneté
Intéressement collectif selon objectifs
Prime de complets
Carte de fidélité Heartist (de nombreux avantages partenaires)
2 jours de repos consécutifs
10 weekends par an garantis
mutuelle
Sous la responsabilité du chef de réception, vous travaillez dans un environnement stimulant et êtes le relais entre l’équipe de réception et la direction pour garantir une qualité de service irréprochable. Vos Responsabilités
Encadrement & Management : Assister le Chef de Réception dans ses fonctions administratives et managériales. Encadrer l’équipe de réception, organiser les tâches selon les check-lists, maintenir un bon climat de travail, motiver l’équipe et veiller à la bonne présentation du personnel et des espaces, élaborer les plannings.
Accueil & Qualité de service : Assurer un accueil client de qualité, superviser effectuer des arrivées/départs, traiter les réclamations, garantir la satisfaction client et encourager les avis positifs en ligne. Contrôler et suivre les réservations ,coordonner l'attribution des chambres afin d’optimiser le taux d’occupation
Procédures & Standards : Appliquer et faire respecter les standards de la marque, les règles de sécurité, les procédures internes et la politique tarifaire.
Suivi opérationnel & gestion : Superviser les encaissements, contrôler les caisses et les rapports financiers. Veiller à l’atteinte des objectifs du service (qualité, fidélisation, valorisation des prestations).
Communication & Environnement : Collaborer avec les autres services pour un séjour client optimal et veiller au respect des engagements environnementaux de l’établissement.
Remplacement ponctuel : Assurer le remplacement du réceptionniste de nuit en cas d’absence.
Profil recherché
Expérience d’au moins 1 an dans un poste similaire.
Solides compétences managériales et organisationnelles.
Très bonne maîtrise de la gestion des plaintes clients.
Anglais courant requis ; une seconde langue étrangère est un plus.
Maîtrise des outils informatiques, la connaissance d’OPERA CLOUD et BIZZON est un atout.
Excellentes aptitudes de communication orale et écrite.
Esprit d’équipe, sens de l’initiative et autonomie.
Présentation soignée et professionnelle.
AVANTAGES
13eme mois à partir d'1 an d'ancienneté
Intéressement collectif selon objectifs
Prime de complets
Carte de fidélité Heartist (de nombreux avantages partenaires)
2 jours de repos consécutifs
10 weekends par an garantis
mutuelle
Poste recherché : Premier de réception CDI Référence : n°266331 Ville : Aix-en-Provence Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : 2300 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 10/05/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 19/05/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Management | Connaissance des standards et méthodes de l'hôtellerie | Discrétion | Disponible | Luxury Hotel experience |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Hôtel 4 étoiles, appartenant à la marque MGallery du pôle Luxe ACCOR,doté de 134 chambres dont 3 suites junior, un restaurant, un espace Bar,un fitness, une piscine extérieure et salles de séminaires. Des espaces baignés de Lumière et de sérénité offrent à chaque client l'occasion de profiter d'un séjour authentique et mémorable.
Situé à Aix-en-Provence, nous bénéficions d'un emplacement au coeur historique de la ville, non loin du Musée Granet, du Musée De Caumont, du Cours Mirabeau avec des parcours pédestres dans les rues commercantes. Ce lieu est imprégné de l'âme du peintre Paul Cézanne qui laisse des empreintes dans la ville : son Atelier, le champ des peintres, les paysages célébres autour de la Sainte Victoire.
