Poste recherché : Stagiaire Guest Relations Agent Référence : n°267244 Ville : Martillac Pays : France Contrat : Stage Durée : 6 mois Expérience : Débutant Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Minimum conventionnel Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Oui Date de mise en ligne : 19/05/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 19/05/2025
Rejoindre les Sources de Caudalie c’est travailler dans l’un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace.
C’est vivre au quotidien dans un environnement viticole exceptionnel, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l’océan.
C’est recevoir des clients dans un domaine dédié au bien-être, à la gastronomie et à l’art de vivre à la française.
Enfin, c’est rejoindre la famille des Sourciers où l’ambiance de travail est évaluée à 8/10 par les équipes. Mais c’est aussi se former, grandir et faire grandir au travers de la « Sources Académie », notre école de formation interne.
Le Groupe Les Sources
Le Groupe Les Sources est une collection d’hôtels 5 étoiles, de restaurants et de Spas by Caudalie au cœur des vignes françaises. Avec Les Sources de Caudalie en Bordelais, Les Sources de Cheverny en Val de Loire, le groupe continue de se développer. Une ouverture en Bourgogne est prévue fin 2025, ainsi qu’une autre en Alsace, début 2027.
Les Sources de Caudalie recrute...
Stagiaire Guest Relations Agent (H/F)
Poste
Au sein l’équipe de Réception et sous la responsabilité du Chef de Réception, vous êtes l’ambassadeur(drice) des Sources de Caudalie. Vos missions principales seront :
Accueillir et renseigner nos clients avec professionnalisme et dans le respect des procédures de qualité des Sources de Caudalie ;
Veiller à assurer le plus haut niveau de satisfaction pour l’ensemble de la clientèle et pendant toute la durée de leur séjour ;
Participer à toutes les opérations quotidiennes de la Réception et de la Conciergerie ;
Recevoir avec empathie tout commentaire client et les communiquer à son supérieur hiérarchique ;
Travailler quotidiennement en étroite collaboration et communiquer de manière efficace avec l’ensemble des services : Bagagistes-Voituriers, Housekeeping, Comptabilité, Restauration, Technique, etc. ;
Prendre le relai sur le standard et le service des réservations après sa fermeture (soirs et Week ends) ;
Être force de proposition dans l’amélioration des procédures en place et dans la mise en œuvre et le suivi de projets.
Intégration Septembre 2025 - stage de 6 mois.
Stage logé et nourri.
Profil
Idéalement issu(e) d’une formation en hôtellerie, vous avez une première expérience réussie dans un hôtel 4 ou 5*. Vous maîtrisez parfaitement l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
Vous vous sentirez parfaitement dans votre élément si vous vous retrouvez dans le portrait suivant :
Faire plaisir et être attentif aux autres est inné chez vous : vous n’oubliez jamais un anniversaire, un prénom, ou le gâteau préféré d’une personne ;
D’une persévérance sans faille, vous ne déclarez jamais forfait jusqu’à l’ultime minute de jeu, même quand votre équipe perd 20 à 0 ;
Toujours positif(ve), votre mantra est « il n’y a pas de problème, seulement des solutions ».
AVANTAGES
Si nous avons le plaisir de vous accueillir dans nos équipes, vous bénéficierez des avantages suivants :
De bons petits plats cuisinés avec amour par l'équipe de cuisine au restaurant du personnel ;
Deux jours de repos consécutifs et au maximum une seule coupure par semaine, pour que vous puissiez passer du temps en famille ou entre amis ;
Des tarifs préférentiels pour vous et vos proches dans nos hôtels, nos restaurants, sur les produits de beauté Caudalie et les vins de la propriété ;
Des opportunités de carrière dans nos hôtels 5 étoiles au cœur des vignes.
Poste recherché : Stagiaire Guest Relations Agent Référence : n°267244 Ville : Martillac Pays : France Contrat : Stage Durée : 6 mois Horaire : Sans coupure Salaire : Minimum conventionnel Expérience : Débutant Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 19/05/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 19/05/2025
