Poste recherché : Concierge - CDD Référence : n°267552 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDD Durée : 6 mois Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Logement : Non Date de mise en ligne : 21/05/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/06/2025
Raffles Hotels & Resorts est un groupe hôtelier international de luxe offrant des choix de destinations inspirantes.
Chaque hôtel du groupe se distingue par sa propre personnalité et par le respect d’un service d’excellence auprès de nos clients.
Notre but premier est d’attirer et de garder nos collaborateurs au sein du groupe en offrant les meilleures opportunités de carrière et de développement.
Dans ce cadre-là, l’hôtel LeRoyal Monceau - Raffles Paris, Palace entièrement rénové par Philippe Starck, est composé de 149 chambres et suites dont 3 appartements privés, d’un Spa unique, de quatre restaurants : Matsuhisa Paris, dédié à la gastronomie péruvo-japonaise par le Chef Nobu, Il Carpaccio, italien étoilé en partenariat avec Da Vittorio***, La Cuisine connu pour ses petits déjeuners et brunchs d’exception, et Le Bar Long proposant une carte internationale tout au long de la journée, d’innovants cocktails et de délicieux tapas. L’hôtel est connu comme le plus parisien et contemporain des Palaces à travers : une Art Concierge – une salle de cinéma - une galerie d’Art - un concept store La Librairie des Arts
Le Royal Monceau, Raffles Paris recrute...
Concierge - CDD (H/F)
Le plus contemporain et le plus parisien des palaces.
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Véritable élément central de notre bel établissement, le Concierge (H/F) joue un rôle clé dans l'expérience exceptionnelle que nous offrons à nos clients.
Contrat à durée déterminée de six mois à pourvoir immédiatement.
MISSIONS
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et durant leur séjour.
Fournir des informations précises et utiles sur les services de l'hôtel, les attractions locales, les restaurants, les événements et les activités.
Répondre aux demandes des clients de manière efficace et courtoise, qu'il s'agisse de réservations de restaurants, de billets de spectacles, de visites touristiques, ou d'autres besoins spécifiques.Gérer les demandes spéciales et résoudre les problèmes de manière proactive et professionnelle.
Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide et de haute qualité.
Assurer la communication entre les clients et les différents services de l'hôtel (room service, housekeeping, etc.).
Maintenir à jour les bases de données clients avec des informations pertinentes pour personnaliser leur expérience.
Utiliser les outils et logiciels de gestion hôtelière pour suivre et enregistrer les demandes des clients.
PROFIL RECHERCHÉ
Expérience significative en tant que concierge dans un établissement de luxe, idéalement un palace.
Rigueur.
Excellentes compétences en communication et en relation client.
Maîtrise du français et de l'anglais. La connaissance d'autres langues est un atout.
Sens du service, discrétion, et capacité à anticiper les besoins des clients.
Bonne connaissance des attractions touristiques, restaurants, et événements parisiens.
Capacité à travailler en équipe.
AVANTAGES
Treizième mois.
Prime indemnité repas.
Pass Navigo : Prise en charge à 100%.
Heures supplémentaires.
Mutuelle.
Nuitée Collaborateur.
Carte Heartist Accor.
Avantages Spécifiques.
Et bien plus encore...
Poste recherché : Concierge - CDD Référence : n°267552 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDD Durée : 6 mois Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 21/05/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/06/2025
