Poste recherché : Spa Concierge Référence : n°268073 Ville : Saint-Barthélemy Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : de 7 à 8 mois Date de début du contrat : 2025-10-06 Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Spa & Bien-être Salaire : Nous consulter Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Oui Date de mise en ligne : 26/05/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/06/2025
Rosewood Le Guanahani St.Barth a rouvert ses portes après quatre années de reconstruction et une rénovation à l'échelle du lieu qui préserve son esprit unique et incarne parfaitement la philosophie « A Sense of Place® » de Rosewood.
S’étendant sur plus sept hectares luxueux et isolés d’une péninsule tropicale privée qui donne sur deux splendides plages, Marigot Bay et Grand Cul-de-Sac, l'hôtel Rosewood Le Guanahani St Barth a ouvert ses portes en 1986 s’affirmant très vite comme un hôtel idyllique, avec ses plages incroyables, au luxe décontracté, alliant confort et élégance et est devenu l’une des plus belles destinations emblématiques du monde.
Rosewood Le Guanahani St. Barth recrute...
Spa Concierge (H/F)
Nous rechercons un(e) Spa Concierge en CDD pour la saison 2025-2026, à partir d'octobre et jusqu'à août 2026 !
Résumé du poste
Dans le cadre de vos missions au sein de notre Sense Spa, vous avez la charge d’accueillir les clients de manière chaleureuse et de vous assurer que les standards de qualité LQA, Forbes et RW soient respectés. Vous favorisez un environnement de quiétude et de repos pour les clients, réservez des soins pour les clients dans le Spa et procédez aux encaissements. Vous connaissez parfaitement les installations, les services, les tarifs et les horaires d’ouverture du Spa et de l’Hôtel.
Techniques / Métier
Réaliser les ouvertures et fermetures du Spa en appliquant les procédures en vigueur.
Assurer un accueil personnalisé et une prise en charge bienveillante des clients, selon les standards RW, LQA et Forbes.
Répondre aux appels téléphoniques sous 3 sonneries, en utilisant les salutations appropriées et la bonne étiquette téléphonique.
S’assurer que la réception n’est jamais inoccupée.
S’investir dans l’accueil du Spa, dans le strict respect des procédures en place : gérer les appels téléphoniques et les emails, prise de rendez-vous, effectuer les encaissements journaliers, contrôler et clôturer la caisse de manière rigoureuse.
Gestion du planning des soins et prestations clients : proposer des prestations complémentaires afin d’optimiser la fidélisation et le développement du chiffre d’affaires. Optimiser les rendez-vous des soins sur le planning afin de ne pas perdre de créneaux.
Être responsable de la caisse et de sa sécurité.
Emettre des bons cadeaux et en assurer un suivi rigoureux.
Vendre des produits des différentes marques présentes au sein de la boutique du Spa.
Veiller à la tranquillité et au confort des clients et offrir de l’aide si nécessaire.
Participer à l’image de marque de l’Hôtel avec une apparence, une attitude et un comportement irréprochable. Toujours afficher une attitude agréable et positive.
Suivi des clients : veiller à les reconnaitre, tenir leur cardex à jour afin d’anticiper leurs besoins et attentes.
Promouvoir les produits et les prestations du Spa auprès des clients, en disposant d’une parfaite connaissance de la carte de soin, des produits proposés à la vente et des fondamentaux biologiques de la peau et du corps humain.
Prendre connaissance des évènements prévus à l’hôtel et anticiper les besoins sur le Spa.
Informer son manager de chaque détail constructif concernant les clients, le lieu et l’équipe.
PROFIL RECHERCHÉ
Hygiène / Sécurité / Environnement
Appliquer et veiller au respect des procédures d'Hygiène et Sécurité.
Veiller au respect de la charte environnement et au respect de la politique de développement durable.
Veiller à la propreté de son uniforme.
Langues / Bureautique / Diplômes
Minimum 1 an d'expérience à un poste similaire dans un hôtel 5*
Maitrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
Maîtrise parfaite du Pack Office
Connaissances de Opera et Book4Time serait un plus
Aptitudes professionnelles
Doit être capable d’accomplir les fonctions de son poste avec souci du détail, rapidité et précision.
Organiser, planifier et suivre un planning.
Communiquer de façon satisfaisante et compréhensible avec les clients et collègues de travail.
Travailler de façon autonome.
Maintenir la confidentialité des informations concernant les clients et l’hôtel.
Travailler en parfaite cohésion avec des collaborateurs au sein d’une équipe.
Qualités
Esprit d'équipe
Excellente présentation
Aisance relationnelle
Diplomatie
Gestion des priorités
Rigueur
Réactivité
Sens de l’organisation
Discrétion
Prise d'initiative
Polyvalent
Flexible
AVANTAGES
39 heures de travail par semaine, deux jours de repos consécutifs.
Les postes sont logés et sans frais pour le collaborateur. Linge de maison fourni et blanchi par la lingerie de l'hôtel.
Uniforme fourni dans son intégralité (chaussures également) et entretenu quotidiennement par la lingerie de l'hôtel.
Un repas par jour travaillé au restaurant du personnel, ou chaque repas est préparé avec passion par notre Chef.
Mutuelle et prévoyance prises en charge par l'entreprise à 100%.
Accès aux points de vente de l'hôtel (Spa, Restaurant, Bar, Boutique) avec des tarifs préférentiels après 3 mois d'ancienneté.
Prime de recommandation si vous souhaitez nous proposer un profil pouvant correspondre à nos postes disponibles.
Des opportunités de carrière possibles au sein de l'hôtel mais également au sein du groupe Rosewood.
Poste recherché : Spa Concierge Référence : n°268073 Ville : Saint-Barthélemy Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : de 7 à 8 mois Date de début du contrat : 2025-10-06 Horaire : Sans coupure Salaire : Nous consulter Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Spa & Bien-être Date de mise en ligne : 26/05/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/06/2025
