La Réserve Paris recrute...

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
En qualité de Night Supervisor, vous êtes chargé(e) d’accueillir le client qui arrive la nuit, de l’informer sur les services de l’hôtel et de les lui présenter dans un souci de développement du chiffre d’affaires. Vous devez établir et valider la clôture et les bilans financiers journaliers de tous les points de vente.

Vos missions principales seront les suivantes :
– Poster et contrôler sur l’outil informatique les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procédures
– Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
– Effectuer des rondes et mettre en sécurité le bâtiment
– Accompagner le client en chambre
– Assurer les demandes complémentaires en étage des clients la nuit
– Effectuer les réservations lors de la fermeture du service Réservations
– Gérer le relationnel clientèle tout au long du séjour (conflits, plaintes etc.)
– Gérer la clôture et la sauvegarde journalière
– Gérer le fond de caisse et assurer la gestion des coffres-forts

PROFIL RECHERCHÉ
D'excellente présentation, vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre souci du détail.
Diplômé(e) en hôtellerie/restauration, vous justifiez d’une expérience significative sur le poste dans un hôtel de luxe ; français/anglais courant impératif et maîtrise d’une 3e langue appréciée; maîtrise du pack office et du logiciel Protel.

Vous avez un sens inné du service, un goût certain pour la perfection et le désir de relever un véritable défi, nous vous invitons à nous faire parvenir votre candidature