Poste recherché : Night Superviseur Référence : n°272546 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon Expérience Date de mise en ligne : 07/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/07/2025
Raffles Hotels & Resorts est un groupe hôtelier international de luxe offrant des choix de destinations inspirantes.
Chaque hôtel du groupe se distingue par sa propre personnalité et par le respect d’un service d’excellence auprès de nos clients.
Notre but premier est d’attirer et de garder nos collaborateurs au sein du groupe en offrant les meilleures opportunités de carrière et de développement.
Dans ce cadre-là, l’hôtel LeRoyal Monceau - Raffles Paris, Palace entièrement rénové par Philippe Starck, est composé de 149 chambres et suites dont 3 appartements privés, d’un Spa unique, de quatre restaurants : Matsuhisa Paris, dédié à la gastronomie péruvo-japonaise par le Chef Nobu, Il Carpaccio, italien étoilé en partenariat avec Da Vittorio***, La Cuisine connu pour ses petits déjeuners et brunchs d’exception, et Le Bar Long proposant une carte internationale tout au long de la journée, d’innovants cocktails et de délicieux tapas. L’hôtel est connu comme le plus parisien et contemporain des Palaces à travers : une Art Concierge – une salle de cinéma - une galerie d’Art - un concept store La Librairie des Arts
Le Royal Monceau, Raffles Paris recrute...
Night Superviseur (H/F)
Rejoignez l'équipe du Front Office du plus parisien des Palaces !
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Responsabilités :
Accueille les clients, conduit les arrivées et les départs pendant son shift
S’assure de la qualité de service en répondant aux demandes clients pendant son shift
Communique les requêtes et plaintes clients, résolues ou non, au chef de brigade du shift suivant, l’inscrit dans les consignes, rédige des emails ou « rescues reports »
Connait parfaitement les différents types de chambres, politique tarifaire
Connait les différents points de vente ainsi que les horaires d’ouverture
Vérifie la liste d’arrivée du lendemain et s’assure que les demandes clients soient bien prise en compte
Centralise les appels et leurs suivis
Est responsable de son fond de caisse
S’assure de l’impression des rapports du night audit et de leur répartition le matin
Accomplit les tâches spécifiques du night audit
Revenue reports et contrôle
Faire la clôture de la journée
Contrôle des cartes de crédits des points de vente, balance des caisses, rapports CA
Impression des rapports de fin de mois
Agit avec professionnalisme à tout moment afin de veiller au bien être de la clientèle
Travail en étroite collaboration avec la sécurité
Maîtrise toutes les procédures de sécurité, d’urgence et d’évacuation de l’entreprise
PROFIL RECHERCHÉ
Qualifications et expérience :
Issu(e) d’une formation hôtellerie/restauration, vous justifiez d’une expérience significative sur une fonction similaire idéalement acquise dans un environnement international haut de gamme.
D’excellente présentation, votre réactivité alliée à un sens développé du service client vous permettront de mener à bien votre mission.
Vous aimez le travail en équipe et faites preuve de courtoisie en toute circonstance.
La maîtrise de l’anglais est indispensable, la connaissance d’une autre langue ainsi que du logiciel OPERA serait fortement appréciée.
Poste recherché : Night Superviseur Référence : n°272546 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : Selon Expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 07/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/07/2025
