Vienna International adopte la solution Amadeus Property Management System pour 44 hôtels, soit plus de 7 500 chambres
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Vienna International adopte la solution Amadeus Property Management System pour 44 hôtels, soit plus de 7 500 chambres
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Catégorie : Monde -
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 26-03-2008
Amadeus, leader mondial des solutions technologiques pour l'industrie du voyage et du tourisme, annonce aujourd’hui que Vienna International Hotels & Resorts va utiliser la solution multi-établissements d’Amadeus, Property Management System (PMS), pour gérer 44 hôtels, représentant plus de 7 500 chambres, d’ici fin 2010. L’affichage de l’hôtel et des informations clients sur une seule fenêtre permet à Vienna International d’améliorer son service clientèle et de remplir ses nouveaux hôtels dès leur ouverture grâce aux réservations croisées des clients de la chaîne.
Vienna International Hotels & Resorts prévoit d’accroître le nombre d’hôtels de son réseau de 60 % d’ici 2009. La chaîne comptera alors plus de 7 500 chambres dans 44 établissements. Durant cette période de croissance rapide, la solution PMS multi-établissements d’Amadeus permettra à Vienna International de remplir rapidement ses nouveaux établissements en proposant à la clientèle d’hôtels déjà existants un autre hôtel de la chaîne qui aura récemment ouvert ses portes. Grâce à une centralisation des informations sur la clientèle, les établissements peuvent coordonner leurs campagnes marketing, anticiper les préférences des clients et orienter les clients potentiels vers des offres sur mesure.
La configuration multi-établissements permet à Vienna International de centraliser le contrôle de sa politique tarifaire et de sa base de données clientèle, pour tous les établissements de la chaîne. La gestion est alors mieux maîtrisée et plus cohérente, ce qui est essentiel pour maintenir durablement des taux de croissance rapides.
« Nous avons choisi Amadeus pour leur engagement à assurer un haut niveau de qualité dans le service clientèle et pour cette solution très professionnelle qui s’intègre aisément à notre site Web et notre système de réservation. A l’heure où notre chaîne connaît une croissance très rapide, il est crucial que nos établissements soient capables de pratiquer le cross-selling », a déclaré Rudolf Tucek, P-D.g de Vienna International Hotels & Resorts.
Richard Kürzl, directeur de la division PMS d’Amadeus Hospitality Business Group, a souligné :
« Nous sommes ravis d’apporter nos solutions à Vienna International Hotels & Resorts. En effet, ce groupe hôtelier est synonyme de qualité et de service sur le marché hôtelier européen ; il est considéré comme un modèle pour d’autres chaînes hôtelières ambitieuses. A une époque où la clientèle hôtelière est exigeante et avisée, ce groupe s’est engagé à maîtriser les exigences de ses clients en vue de leur offrir un service de première qualité. Notre souhait est de renforcer davantage les standards déjà élevés de Vienna International et de contribuer à la réussite de leur expansion. »
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