Carlson Wagonlit Travel offre une gamme complète de produits et services pour aider
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Carlson Wagonlit Travel offre une gamme complète de produits et services pour aider
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Catégorie : Monde - Économie du secteur -
Chiffres et études
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 28-05-2008
D’après la nouvelle recherche approfondie du CWT Travel Management Institute , la plupart des entreprises peuvent améliorer leur politique voyages et son respect et ainsi économiser 20 % en moyenne sur l’ensemble de leur dépense de voyages. Dans cette perspective, Carlson Wagonlit Travel (CWT), leader de la gestion des voyages d’affaires, offre une gamme de produits et de services pour aider les gestionnaires de voyages à mieux articuler leur politique et à sensibiliser les voyageurs à un meilleur respect des règles.
Les solutions suivantes mettent en évidence les produits et services disponibles :
CWT Policy Builder aide les entreprises à construire une politique voyages efficace, soit en s’appuyant sur la politique en place, soit en créant une nouvelle politique. Les entreprises peuvent évaluer l’efficacité de leur politique voyages en vigueur, en termes de contenu ; de processus ; de canaux de réservation et de fournisseurs privilégiés ; de niveau de détail des règles ; de contrôle du comportement des voyageurs ; de flexibilité (obligation versus recommandation) ; et d’options pour les voyageurs. Elles peuvent aussi comparer leur politique voyages avec celles de leurs pairs ayant un budget voyages similaires. Les mises à jour et changements de la politique peuvent être faits facilement et aussi souvent que nécessaire.
CWT Policy Messenger aide les entreprises à améliorer le respect de leur politique voyages grâce à un envoi automatique de courriel aux voyageurs et/ou à leurs superviseurs quand une réservation (pour l’air/rail, l’hôtel et la location de voitures) est faite en dehors de la politique voyages. Les gestionnaires de voyages peuvent personnaliser leurs messages, choisir d’appliquer telle ou telle politique à des centres de profits spécifiques et exclure certains voyageurs comme les VIPs des envois de notification. Grâce aux rapports statistiques et aux graphiques indiquant le nombre de courriels envoyés, les destinataires et leur centre de profit, ainsi que le type de non respect de la politique voyages pour chaque catégorie de fournisseur, les gestionnaires de voyages disposent de toutes les données nécessaires pour prendre les mesures correctives et améliorer le respect des règles. Cette solution est entièrement intégrée au CWT Program Management Center.
Le CWT Program Management Center, qui a été récompensé au début de l’année pour son innovation, est un portail en ligne destiné aux gestionnaires de voyages et aux professionnels des achats. Il leur fournit des tableaux de bord de performance et des rapports détaillés sur un périmètre géographique national à global. Les indicateurs de performance intègrent par exemple le respect des règles concernant la réservation à l’avance (pour l’aérien), l’utilisation des tarifs à contraintes, la classe de voyage (pour l’aérien) ou la catégorie de l’hôtel, les économies qui auraient pu être réalisées si les règles de voyages avaient été respectées, les raisons pour lesquelles les règles de voyages n’ont pas été respectées, ainsi que le nombre de réservations air faites sans être accompagnées d’une réservation hôtel.
CWT Agency+Card Reporting aide les gestionnaires de voyages à optimiser leur dépense de voyages, à améliorer l’utilisation de l’agence privilégiée et de la carte d’entreprise par les voyageurs, et augmenter leur pouvoir de négociation face aux fournisseurs. Cet outil compare les données de réservations de CWT avec les données du fournisseur de carte de crédit du client pour mesurer le pourcentage de transactions réconciliées (c’est-à-dire les transactions effectuées par l’intermédiaire de CWT et payées par la carte de crédit de l’entreprise en ce qui concerne l’air/rail, l’hôtel et la location de voitures) et pour identifier les voyageurs non respectueux des règles. CWT Agency+Card Reporting utilise des rapports et tableaux de bords personnalisés pour contrôler les indicateurs de performance dans chaque catégorie de dépense. Les données et rapports sont accessibles via le CWT Program Management Center.
De plus, les experts de CWT spécialisés dans l’optimisation de programme travaillent étroitement avec les entreprises pour calculer l’impact financier dû à la révision de leur politique et à l’amélioration du comportement de leurs voyageurs. Pour les aider à renforcer le respect de leur politique voyages, CWT offre aussi des programmes de gestion du changement et une gamme complète de solutions pour définir et mettre en œuvre une politique de réservation en ligne, sélectionner l’outil de réservation en ligne le plus approprié et en développer l’adoption.
Pour augmenter les réservations faites auprès des hôtels privilégiés et améliorer le respect de la politique voyages sur le point de vente, les conseillers voyages de CWT utilisent CWT Harp, une base mondiale de données hôtelières intégrant 160 000 références et incluant les tarifs négociés de tous les clients CWT. La recherche du CWT Travel Management Institute montre que les prix obtenus par CWT sont inférieurs de 20 % en moyenne à ceux obtenus en contactant directement les hôtels ou en utilisant les sites Internet de réservation hôtelière .
« Une politique voyages bien définie et fortement diffusée, associée à des initiatives permettant d’en améliorer le respect, constitue un élément fondamental de la gestion efficace des voyages d’affaires », a déclaré Cathy Voss, directeur des programmes globaux et solutions. « Chez CWT, nous nous engageons à adopter en permanence les meilleures pratiques de l’industrie et à fournir à nos clients des recommandations et solutions concrètes pour les aider à optimiser leur programme, dans un marché du voyage non seulement complexe mais qui évolue également très vite. »
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