Relais & Châteaux annonce des résultats en forte progression : un chiffre d’affaires de 86 millions € en croissance de 22,8 % (France)
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Relais & Châteaux annonce des résultats en forte progression : un chiffre d’affaires de 86 millions € en croissance de 22,8 % (France)
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Catégorie : Europe - France - Économie du secteur -
Chiffres et études
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 21-07-2011
Dans la continuité des performances de son exercice précédent, Relais & Châteaux dévoile les résultats de ses activités commerciales pour son exercice 2010-2011, clôturé le 30 juin dernier : un chiffre d’affaires en croissance de 22,8% pour atteindre 86 millions €.
Ce dernier se compose des ventes de la centrale de réservations, des chèques-cadeaux, coffrets cadeaux et forfaits Lys. Les centres d’appel de la centrale de réservations ont enregistré plus de 226.000 nuitées réservées, soit une progression de 13%, avec un prix moyen de 869 euros par réservation pour une durée de séjour moyenne de 2,25 nuits.
« Partout dans le monde, unique au monde »
Forte de sa vocation de faire découvrir les bonheurs de vivre autour du monde, l’Association s’est enrichie cette année de 40 nouveaux membres dont 6 nouveaux pays et 8 nouvelles grandes villes. La stratégie de développement lancée depuis quelques années se confirme en Asie, aux Amériques et se renforce en Europe, afin de développer des « Routes du Bonheur ». Ces itinéraires de charme, basés sur le concept des pères fondateurs, permettent aux voyageurs de profiter d’étapes privilégiées, au travers de paysages inédits au plus près de la vérité émouvante d’une région.
La gastronomie, présente dans chacun des 500 établissements, est renforcée par l’arrivée de 26 nouveaux Grands Chefs Relais & Châteaux, qui représentent le niveau le plus élevé de l’excellence culinaire.
« Activer la tribu »
La marque maintient un positionnement fort en ce qui concerne l’innovation technologique dans l’industrie hôtelière, à travers son site www.relaischateaux.com qui compte plus de 550.000 visiteurs uniques par mois et est disponible en 7 langues, dont le japonais et le mandarin. La nouvelle version de son application iPhone lancée en mars 2011 a été téléchargée plus de 75 000 fois et compte en moyenne 20 000 utilisateurs mensuels. Cette année est aussi marquée par l’expansion de la marque au travers des nouveaux médias comme les réseaux sociaux, avec plus de 20 000 fans sur Facebook et plus de 2.000 followers via twitter.
Le cercle exclusif du Club 5C, un réseau réunissant les clients qui ont séjourné plus de 15 nuits par an dans un Relais & Châteaux, s’est agrandi et compte désormais 11 500 fidèles, soit 15% de plus que l’an passé. Des moments de convivialité et de célébration extraordinaires autour de la gastronomie ont été imaginés, comme l’exceptionnel Dîner des Grands Chefs au Château de Versailles en avril et des animations diverses autour de l’oenologie et de la culture leur sont offerts régulièrement.
Pour Jaume Tàpies, Président International « Pour Jaume Tàpies, Président International « Le fait de pouvoir clôturer notre exercice avec des résultats aussi positifs est extrêmement satisfaisant pour l’Association et pour ses adhérents. Nous avons traversé la période de crise globale dans de bonnes conditions et dans un climat économique plutôt favorable, les choix stratégiques de l’Association, le niveau d’excellence de nos maisons et l’engagement personnel de nos hôteliers, restaurateurs et chefs, s’affirment et portent leurs fruits malgré les difficultés rencontrées dans certaines régions comme le Japon et le l’Afrique du nord qui sont gérées avec compétence. En outre les marchés sources de Relais & Châteaux, les Etats-Unis, l’Angleterre et la France ont repris et nous observons le retour de la confiance des consommateurs qui se traduit par un nombre plus qu’encourageant de réservations. Les clients ne viennent pas seulement dans nos maisons à cause des jolies destinations mais également parce qu’ils sont à la recherche d’expériences uniques et personnalisées. Dans cette perspective, nous élargirons nos propositions de séjours à des thématiques recherchées, notamment autour de la cuisine, et un cadre propice à la célébration des moments importants de la vie, ainsi que des itinéraires inoubliables à travers des « Routes du Bonheur » qui offrent aux clients les clés pour une découverte authentique et très individuelle du monde. »
A propos de Relais & Châteaux :
Relais & Châteaux est une collection exclusive de 500 des meilleurs hôtels de charme et restaurants gastronomiques présents dans 60 pays.
Créée en France en 1954, l'association a pour vocation le rayonnement d'un art de vivre unique à travers le monde en sélectionnant des établissements d'excellence au caractère unique.
Au-delà, Relais & Châteaux est une famille d'hôteliers et de grands chefs venant de tous horizons réunis par la passion et l'engagement personnel de faire vivre à leurs hôtes un moment d'harmonie exceptionnel, une célébration des sens inoubliable.
Des vignes de la Napa Valley aux plages de Bali, des oliviers de Provence aux réserves d'Afrique du Sud, Relais & Châteaux rassemble les étapes de la plus belle route à la découverte de chaque terroir et de chaque pays.
La signature de Relais & Châteaux est le reflet de cette ambition : "PARTOUT DANS LE MONDE, UNIQUE AU MONDE."
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