Le Journal des Palaces
Le Journal des Palaces
Page précédente






Poste recherché :
Chef de brigade confirmé CDI
Référence : n°100703
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : 2408.60
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 08/10/2021
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/11/2021


InterContinental Paris Le Grand

Nombre de chambres et suites : 470
Site internet
https://www.facebook.com/InterContinental.ParisLeGrand/https://www.youtube.com/watch?v=_XZvvoK1b_Ehttps://www.instagram.com/icparislegrand/



Page précédente Je postule !

Intercontinental Paris Le Grand recrute...

Chef de brigade confirmé CDI (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Chez InterContinental Hotels & Resorts® nous voulons que le client se sente spécial, cosmopolite et au courant, nous avons donc besoin que :
Vous soyez charmant(e) en étant à la fois facile d'accès, confiant(e) et respectueux(se).
Vous restiez dans le moment en comprenant et anticipant les besoins du client, en étant attentif(ve) et en prenant l'initiative d'agir.
Vous rendiez l'instant inoubliable en étant au courant, en partageant des anecdotes et en montrant votre style pour créer des moments qui permettent au client de se sentir spécial.

Le /la titulaire du poste a pour mission principale la supervision de la Brigade en service.
Il ou elle est chargé de la fonction d’accueil, de la vente des chambres, du suivi des clients, et de toutes les procédures d’exploitation de la Réception.
  • Il /elle avise sa hiérarchie de toute irrégularité, incident ou problème.
  • Il /elle respecte les procédures en vigueur.
  • Il /elle participe activement à l’optimisation des ventes de son département.
  • Il /elle doit connaître parfaitement les différents types de chambres et les tarifs en vigueur.
  • Il /elle veille à s’adresser le plus souvent possible au client dans la langue maternelle de celui-ci.
  • Il /elle s’informe de tous les éventements se déroulent à l’intérieur de l’hôtel.
  • Il /elle prend connaissance, à la prise de son service, de la situation journalière en Réception et obtient toute information utile de la part du Chef de Brigade qu’il relève.
  • Il/elle demande à sa hiérarchie d’intervenir pour tout problème important avec la clientèle.
  • Il /elle travaille en étroite collaboration avec les autres services, en particulier Concierge, Bagagiste, Service Clientèle, Réservations, Tours Coordinateurs et Gouvernantes.
  • Il/elle est chargé de l’attribution des chambres en fonction du planning des arrivées et des départs, et selon les directives de sa hiérarchie.
  • Il/elle est chargé du délogement des clients et en informe tous les services.
  • Il/elle s’assure que toutes les procédures d’enregistrement des arrivées et départs soient bien respectées.
  • A la prise de son service, il/elle veille à ce que les meilleurs chambres soient attribuées aux VIP
  • Il/elle applique strictement toutes les procédures du système Opéra.
  • Il/elle passe les consignes, relève et communique à son remplaçant les informations nécessaires pour continuer le service.
  • Il /elle informe immédiatement sa hiérarchie, et éventuellement le Service Sécurité, pour tout client ayant une attitude suspecte ou incompatible avec le standing de l’hôtel, ainsi que pour tout client figurant sur la « liste noire ».
  • Il/elle supervise sa brigade, veille au bon conseil des clients, et éventuellement oriente ceux-ci vers d’autres personnes ou services plus à même de satisfaire à leur demande.
  • Il /elle peut, à la demande de sa hiérarchie, superviser le comportement commercial de sa brigade.
  • Il /elle s’assure que les formules « départ rapide » et « prochaine destination » sont proposées au client.
  • Il veille à remercier le client d’avoir choisi la chaîne Intercontinental et lui demande s’il est satisfait de son séjour.
  • Il / elle enregistre le degré de satisfaction de la clientèle, la nature des plaintes et suggestions faites sur les services de Réception, Réservation et Standard et les transmet aux services concernés.
  • Il / elle accompagne ou fait accompagner les clients dans leurs chambres et leur communique toutes informations sur les différents points de vente de l’hôtel.
  • Il/ elle connaît parfaitement tous les types de « vouchers » ainsi que les diverse promotions offertes par le Grand Hôtel ou la chaîne Intercontinental.
  • Il/elle effectue ou fait effectuer le change de devises en Euros.
  • Il/elle applique et fait appliquer la procédure « Coffres ».
  • Il / elle s’assure que las avances caisses et débours, ainsi que les déductions soient effectuées après accord et signature des personnes autorisées.
  • Il/ elle est responsable de l’ordre et de la propreté du poste de travail, ainsi que de l’approvisionnement des documents nécessaires aux taches de travail.
  • Il/elle est responsable de son uniforme et de sa présentation ainsi que de ceux des Réceptionnistes / Caissiers en service avec lui.
  • A la demande de sa hiérarchie, il /elle est chargé d’assister dans la formation nécessaire de chaque membre de l’équipe qui le nécessite (nouveaux collaborateurs ou collaborateurs insuffisamment formés).
  • En fonction du volume d’activité, il/elle peut être amené, à la demande de sa hiérarchie, à participer aux activités des différents services de la Réception, aux horaires qui lui sont fixés.
  • Il / elle effectue et fait effectuer toute autre tâche ponctuelle ou régulière à la demande de sa hiérarchie.
  • Il/ elle respecte et fait respecter les plannings et horaires établis par le Chef de Service, et sera amené à assurer ses fonctions à tous les horaires, de jour ou de nuit, en vigueur dans le service.
  • Il/ elle respecte et fait respecter les règles d’hygiène et de sécurité, ainsi que le Règlement Intérieur.

PROFIL RECHERCHÉ
Qualifications et autres exigences
 
  • Sens relationnel développé
  • Se montre disponible et à l’écoute des clients
  • Sait s’adapter à une clientèle variée et exigeante
  • Anticipe les goûts et attentes de la clientèle
  • Rigueur et organisation dans le travail
  • Maîtrise au moins deux langues étrangères dont l’anglais
  • Maîtrise l’utilisation des outils bureautiques
  • Savoir gérer des situations d’urgence
  • Savoir prendre des initiatives en vue de résoudre des problèmes ponctuels
  • Capacité à travailler sous stress
  • Expérience similaire dans un établissement hôtelier de même catégorie
  • Ecole hôtelière ou expérience équivalente

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Poste recherché :
Chef de brigade confirmé CDI
Référence : n°100703
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : 2408.60
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 08/10/2021
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/11/2021

PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
L’InterContinental Paris Le Grand se dresse face à l’Opéra Garnier, en plein cœur du Paris d’hier et d’aujourd’hui. 82 chambres et suites des 470 offrent une vue directe sur l’Opéra Garnier, une caractéristique unique. A deux pas des hauts lieux touristiques, des « grands magasins » et boutiques de luxe des abords de la Place Vendôme, mais aussi du foisonnant quartier des affaires, on y sent battre le cœur de la capitale. Exubérances de rouge et d’or, envolées de drapés majestueux : cet établissement somptueusement rénové affiche sa riche histoire commencée en 1862, sous le règne de l’Empereur Napoléon III. Son grandiose jardin d’hiver central de 800 m2, La Verrière, est un lumineux havre de paix qui invite à la sérénité. Haut-lieu mythique du quartier et monument classé, le Café de la Paix est un restaurant d’exception, dont la nouvelle carte concoctée par le chef Laurent André, met en valeur les produits de saison de qualité, souvent issus de petits producteurs de province. Sous les fresques d’époque et les lambris dorés, le spectacle n’est pas uniquement dans l’assiette. A l’ombre de l’Opéra, l’InterContinental Paris Le Grand vous fait vivre une authentique expérience parisienne.

InterContinental Paris Le Grand

Nombre de chambres et suites : 470
Site internet
https://www.facebook.com/InterContinental.ParisLeGrand/https://www.youtube.com/watch?v=_XZvvoK1b_Ehttps://www.instagram.com/icparislegrand/




J'AI LE PROFIL !





POSEZ VOS QUESTIONS AU RECRUTEUR !
Vous souhaitez un complément d'information sur cette offre ?
Rien de plus simple, connectez-vous à votre Espace Candidat sur le lien ci-dessous et posez votre question. Le recruteur la recevra par courriel et vous enverra une réponse par courriel également.

Cliquez ici pour poser votre question au recruteur
(une nouvelle fenêtre va s'ouvrir)



ET ENSUITE ?

Vous venez d'envoyer votre candidature ?
Voici ce qu'il va se passer ensuite :

Bienvenue à l'InterContinental Paris Le Grand !

InterContinental Hotels & Resorts® recherche des personnes charmantes, confiantes, sophistiquées et avec un esprit international, qui font tout leur possible pour dépasser les attentes des clients.

Nous vous remercions de votre candidature que nous allons étudier avec attention.

Nous vous contacterons rapidement pour participer à un entretien si vous êtes présélectionné.

Sans retour de notre part sous 15 jours, et sauf avis contraire, nous conserverons votre dossier pour de futures opportunités.

Nous vous invitons à visiter notre site http://www.ihg.com/careers pour consulter tous les postes vacants au sein du groupe IHG et rejoindre nos équipes.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous avez manifesté à l'InterContinental Paris Le Grand, et nous vous souhaitons d'aboutir rapidement dans vos recherches.


La Direction des Ressources Humaines.

ET ENSUITE ?
Vous venez d'envoyer votre candidature ?
Voici ce qu'il va se passer ensuite :


Bienvenue à l'InterContinental Paris Le Grand !

InterContinental Hotels & Resorts® recherche des personnes charmantes, confiantes, sophistiquées et avec un esprit international, qui font tout leur possible pour dépasser les attentes des clients.

Nous vous remercions de votre candidature que nous allons étudier avec attention.

Nous vous contacterons rapidement pour participer à un entretien si vous êtes présélectionné.

Sans retour de notre part sous 15 jours, et sauf avis contraire, nous conserverons votre dossier pour de futures opportunités.

Nous vous invitons à visiter notre site http://www.ihg.com/careers pour consulter tous les postes vacants au sein du groupe IHG et rejoindre nos équipes.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous avez manifesté à l'InterContinental Paris Le Grand, et nous vous souhaitons d'aboutir rapidement dans vos recherches.


La Direction des Ressources Humaines.


IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

Imprimer cette offre      Recevoir une alerte


PARTAGEZ CETTE OFFRE AUPRÈS DE VOS AMIS ET DE VOS RÉSEAUX


  • Junior suite
  • Verriere + batiment
  • Deluxe
  • Salle CDLP
  • Verrière
  • Lobby

MENTIONS LEGALES
Reproduction strictement interdite. Toute reproduction de contenus sans autorisation préalable du titulaire des droits de propriété intellectuelle est illicite et constitutive d'une contrefaçon qui est un délit pénal. Pour en savoir plus sur les droits qui protègent cette page, cliquez ici
  • Junior suite
  • Verriere + batiment
  • Deluxe
  • Salle CDLP
  • Verrière
  • Lobby


Our career section has been selected among the best job boards in Les Échos - Statista 2019 and 2020 lists: we are among the top 4 best specialised websites with the highest ranking: 5 Star from recruiters and 5 Star from applicants.

We would like to thank and share this trophy with ultra-luxury and luxury hotels, candidates and recruiters who continually encourage us to even greater excellence.

Journal des Palaces' Careers Section post jobs in ultra-luxury and luxury hotels and gourmet restaurants worldwide and provide a complete toolbox to follow the applications: job alerts, application notebook, job notebook, files, newsletter... to guide you, whether you are actively seeking a new job or just on standby.

Recruiters, click here for more details about our Careers Section



Retrouvez-nous sur Facebook Suivez-nous sur Twitter Suivez-nous sur LinkedIn Suivez-nous sur Instragram Suivez-nous sur Youtube Flux RSS des actualités



Une question ?