Le Journal des Palaces
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Poste recherché :
Agent de réservation CDD
Référence : n°106416
Ville : Saint Barthélémy
Pays : Saint-Barthélemy
Contrat : CDD (Surcroît d'activité)
Durée : 6 mois
Expérience : indifférent
Statut du poste : employe
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Salaire : 2500€ brut
Horaire : Sans coupure
Logement : Logement : mise à disposition d’une chambre partagée en colocation Nourriture : accès à la (...) Lire l'intégralité du texte concernant le logement

Date de mise en ligne : 27/11/2021
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 17/01/2022


Eden Rock – St Barths

Nombre de chambres et suites : 34
Site internet

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PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

Oetker Collection est une sélection exclusive d’écrins de luxe dans le monde entier. Ces hôtels prestigieux, réunis sous le nom de "Masterpiece Hotels" se distinguent par un service de très haute qualité. La perle est un symbole de singularité, de beauté et de qualité. Les perles individuelles ainsi rassemblées, forment un collier unique unissant les hôtels en totale harmonie avec leur environnement.

Eden Rock - St Barthsun luxueux coin de paradis à Saint-Barthélemy perché sur un promontoire rocheux, bordé par une mer turquoise et des plages de sable blanc ; l’art de vivre à la française au cœur des Caraïbes.

En rejoignant nos équipes, vous vous engagez à respecter les valeurs qui font la renommée de l'Eden Rock - St Barths et de Oetker Collection. Plus qu’un savoir-faire nous recherchons un savoir-être correspondant à nos valeurs : Joie, Famille, Créativité, Subtilité, Humilité, Authenticité, fiabilité. Avec votre passion débordante pour votre métier, votre place est au sein de la grande famille Oetker Collection !
Eden Rock - St Barths vous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker Collection.

Les équipes de Eden Rock - St Barths vous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !

Eden Rock recrute...


Agent de réservation CDD (H/F)




DESCRIPTIF DE L'OFFRE

En tant qu’Agent de Réservation, j’ai la charge de la vente des chambres de l’hôtel en fonction des consignes de vente dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur au sein de l’hôtel. J’oriente et conseille le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d’upselling. Je gère les réservations et leur enregistrement et assure le suivi des dossiers en collaboration avec mon responsable.



Représentant à chaque instant de notre luxueux établissement et de ses valeurs, je me porte garant de la satisfaction des salariés en accomplissant quotidiennement mes tâches et missions avec joie et bienveillance. Plus qu’un Agent de Réservation, je participe activement au rayonnement de l’établissement.

Au quotidien, mes missions sont :

Commerciales :

Etre responsable de la gestion et du suivi des appels téléphoniques.

Assurer la gestion des réservations reçues par les différents canaux de distribution.

Assurer la répartition et le suivi des dossiers à traiter en fonction de leur nature (1ere demande/suivi dossier en cours/ trace).

Gérer l’attribution des chambres en fonction des demandes clients.

Contribuer à la qualité d’accueil et de services personnalisés auprès de notre clientèle.

Participer à la bonne communication et coordination intra et inter services (consignes, briefings, informations clients…).

Avertir ses supérieurs de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle.

Administratives :

Participer à l’ensemble des tâches administratives du service.

Participer à la mise à jour et au suivi des profils clients.

Contribuer à la stratégie Yield de l’établissement

Etre responsable de la qualité et de l’entretien du matériel et des locaux de son service.

Participer à la formation des nouveaux salariés / stagiaires.

Afin d’assurer un service et un suivi clientèle de qualité, peut-être amené à assister et/ou remplacer ses collègues dans certaines de leurs fonctions.





PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons un collaborateur titulaire d’un d’un BTS en Hôtellerie Restauration ou équivalent, bénéficiant d’une expérience minimum de deux ans à poste similaire dans un établissement de même catégorie. La maitrise de l’anglais (oral et écrit) est impérative et une troisième langue est un atout. La connaissance du logiciel Opera est demandé.

Qualités requises
-A l’écoute
-Autonome
-Courtois
-Dynamique et réactif
-Esprit d’équipe
-Créatif
-Flexible
-Rigoureux & Organisé
-Patient et avec du tact

Aptitudes professionnelles
-Avoir un excellent relationnel
-Communiquer
-Gérer son stress
-Gérer les priorités
-Analyser
-Former

Connaissances requises
-Connaissances sur l’organisation des services opérationnels hébergement
-Connaissances des standards et procédures d’accueil d’établissements de prestige
-Connaissances des Us et coutumes des différentes cultures
-Connaissances des techniques de ventes




Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Poste recherché :
Agent de réservation CDD
Référence : n°106416
Ville : Saint Barthélémy
Pays : Saint-Barthélemy
Contrat : CDD (Surcroît d'activité)
Durée : 6 mois
Horaire : Sans coupure
Salaire : 2500€ brut
Expérience : indifférent
Statut du poste : employe
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Logement : Logement : mise à disposition d’une chambre partagée en colocation Nourriture : accès à la (...) Lire l'intégralité du texte concernant le logement

Date de mise en ligne : 27/11/2021
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Nombre de chambres et suites : 34
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  • Agent de réservation CDI (H/F)
  • Agent de réservation Eden Rock Villa Rental CDI (H/F)


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