Numéro de l'Emploi 22082010
Catégorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Le Méridien Etoile, 81 Boulevard Gouvion Saint-Cyr, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management
DESCRIPTIF DU POSTE

Nous recherchons un(e) Apprenti Agent Administratif Relation Client (H/F) pour compléter notre équipe à Le Méridien Etoile Hôtel.
Intégrer le plus gros porteur de Paris et le premier groupe hôtelier mondial peut représenter un tremplin dans votre carrière avec de belles perceptives d'évolution.
Lors de cette nouvelle aventure, vous serez en charge de :

• Gérer les emails (réservations, information hôtels, envoie de factures, etc?.)
• Gérer les prépaiements (par virement bancaire et par carte de crédit)
• Guest service: gérer les appels interne et externe des clients ? saisie et suivi des demandes de réveils
• Utilisation de l'outil interne GXP Empower (gérer et répertorier les demandes de courses de clients - gérer les questions et demandes diverses des centrales de réservation Marriott et Marriott Bonvoy - gérer les clients qui utilise le «chat» - répondre aux retour des questionnaires clients positifs)
• Aide administrative au service Events (saisie de Rooming list)
• Gérer la facturation des no show et des annulations tardive

Liste non exhaustive.
PROFIL RECHERCHE
Vous avez un excellent relationnel, un sens du service client et une très bonne expression verbale et écrite ? Réactivité, organisation et sens des priorités sont vos maîtres mots ?
Vous avez une première expérience opérationnelle acquise au sein d'un hôtel haut de gamme ?
Une maîtrise rédactionnelle est indispensable pour ce poste. Vous parlez couramment Français et Anglais ? La maîtrise d'une troisième langue serait un plus.
Vous savez utiliser Internet, Outlook, Excel et Word ?

Alors ... ce poste est fait pour vous ! Nous attendons votre candidature et nous avons hâte de vous rencontrer !

Au Méridien, nous aidons les clients à découvrir les expériences inattendues et fascinantes que leur réserve chaque destination. Curieux, créatifs, cosmopolites et avides de culture, nos clients apprécient notre service sophistiqué et intemporel. Nous offrons un service authentique, chic et inoubliable. Les expériences que nous proposons à nos clients leur permettent de découvrir le lieu de séjour. Nous recherchons des personnes curieuses, créatives et bien informées pour rejoindre notre équipe. Vous aimez dialoguer avec des clients ayant ce même état d'esprit et vous avez envie de leur proposer des expériences inattendues? Nous vous invitons à consulter les offres d'emploi proposées par l'enseigne Le Méridien.