Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°221862 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 19/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
Hôtel de Berri, a Luxury Collection Hotel recrute...
Réceptionniste (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRELe groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels.
Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, l'hôtel de Berri recherche un(e) Réceptionniste (H/F) :
En collaboration avec son Responsable, vous participerez aux missions suivantes :
Vous êtes garant de la satisfaction des clients et mettrez tout en œuvre pour que leur séjour soit inoubliable
Suivi des clients durant leur séjour
Personnalisation du service de la prise de réservation et après le départ du client
Contribution à la promotion de notre hôtel et à la fidélisation de la clientèle
Gestion des départs des clients
S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, facturation, délogement, informations, etc.
Bloquer les chambres VIP en fonction des demandes spéciales des clients et attribuer les upgrades
Contrôler le crédit limit report, le discrepancy report, les départs et arrivées, les VIP, les market codes et les prix.
Vérifier les prises en charges
Contrôler la fermeture des caisses de son équipe.
S'assurer que les revenus et profits sont optimisés et que la satisfaction du client est obtenue.
Traiter et régler tous problèmes et plaintes de client de façon courtoise et professionnelle.
Savoir faire preuve de tact et de pédagogie pour que l'harmonie règne dans son équipe
Savoir anticiper, prendre des initiatives, identifier des risques et gérer les éventuels conflits
Participer à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, gss…)
Participer à la formation des nouveaux employés.
Partage les informations avec son équipe et animer le briefing quotidien
Respecter et faire respecter les procédures internes
Veiller à la tenue et au comportement du personnel de réception.
PROFIL RECHERCHÉ
Très bonne présentation et élocution
Sens du service et excellent relationnel
Diplomatie
Organisation, rigueur
Esprit d'équipe
Avoir une aptitude managériale
Aisance à l'oral, ainsi qu'à l'écrit en Anglais, une autre langue serait un plus
AVANTAGES
Vous travaillerez au sein du groupe Marriott : le groupe hôtelier le plus prestigieux du monde
Vous pourrez bénéficier des avantages Marriott (voyager à bas prix dans les plus beaux hôtels du monde entier)
Horaires continus (sans coupures)
Mutuelle entreprise avantageuse
Remboursement à hauteur de 100% des transports en commun
Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°221862 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 19/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Anglais : Maîtrise correcte |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L'Hôtel de Berri***** 75 chambres dont 35 suites, au cœur du Triangle d'Or, est situé en retrait de la prestigieuse Avenue des Champs Elysées et de la rue du Faubourg Saint Honoré, à quelques pas de l'Avenue Georges V et de l'Avenue Montaigne.
Cette demeure de collection nichée dans un parc de 3 000m2, vous invite au voyage. Son univers mêlant authenticité et élégance célèbre un art de vivre typiquement parisien en rendant hommage aux grands noms des arts décoratifs.
En séjournant dans nos 40 chambres et 35 suites, vous serez au centre de la création parisienne, des boutiques de luxe, des expositions de renommées du Grand Palais et des principaux monuments de Paris.
Il occupe un immeuble bâtit dans les années 1970, à l’emplacement même de l’ancien hôtel particulier de la créatrice de mode Elsa Schiaparelli, qui y recevait le Tout Paris. Cette façade moderne a été dessinée par le célèbre architecte français Maurice Novarina, Grand Prix de Rome d’architecture, et partenaire de Jean Prouvé.
