Poste recherché : Stage Guest Relation Référence : n°224042 Ville : Paris Pays : France Contrat : Expérience : Débutant Statut du poste : Other (internship, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Date de mise en ligne : 05/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
Au pied de la Tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, le Pullman Paris Tour Eiffel **** est une institution : 430 chambres, un restaurant, un Rooftop iconique, plus de 20 salles de séminaire et une équipe dynamique font du Pullman un lieu de vie qui ne cesse de se réinventer.
Mais notre hôtel c'est aussi :
Des évènements aussi bien sportifs, business, privés que festifs
Accueillir des personnalités et des stars internationales
S'épanouir au sein d'une équipe soudée
Relever des défis
Etre pionner et novateur dans notre secteur
Description du poste
Rattaché.e au Guest Relation Manager, vous êtes un véritable expert de l'opérationnel et de la relation client. Vous serez en charge d'animer la satisfaction et la fidélisation client.
Relation client et Technique métier :
Est présent.e de manière régulière dans le hall de l'hôtel, a un comportement et une tenue irréprochable
Établit un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
Contrôle les réservations de chambres et la liste des VIP attendus
Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité
Prend en compte et anticipe les besoins du client, répond et traite les demandes d'information des clients, les met en relation avec les interlocuteurs concernés
Collecte les informations relatives aux clients dans le but d'améliorer les futurs séjours
Incarne l'esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients et les talents
Veille à son apparence et celle de son équipe, connait et applique la politique Grooming de l'hôtel
Qualifications
Une première expérience dans un établissement de standing serait un plus
Formation hôtelière (Licence professionnelle, Bachelor ou Master)
Capacité d'écoute et d'analyse
Esprit d'équipe
Soucis du détail
Polyvalence, disponibilité et réactivité
Sens de l'organisation et de la rigueur
Anglais et français courant
Informations supplémentaires
Avantages :
Stage à pourvoir dès maintenant pour une durée de 4 à 6 mois
Indemnités nourriture
Remboursement 75% de votre titre de transport
Uniforme pris en charge
Parcours d'intégration et nuit découverte
Stage guest relation
Poste recherché : Stage Guest Relation Référence : n°224042 Ville : Paris Pays : France Contrat : Salaire : Expérience : Débutant Statut du poste : Other (internship, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 05/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/04/2024
NOS VALEURS
Adaptabilité | Créativité | Engagement |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Pullman, lancé en 2007, réinvente l’hôtellerie internationale et crée une marque d’hôtels d’un style nouveau, chic et vivant pour une clientèle moderne et cosmopolite. Pullman met en scène une culture originale de l’hôtellerie haut de gamme, grâce à une relation et un service client/collaborateur décomplexés, un nouveau concept de restauration, des espaces repensés, des connections facilitées, et une identité design affirmée.
Entrer chez Pullman, signifie intégrer un univers vibrant où les contacts sont spontanés et les personnes accueillies, accompagnées, et dorlotées avec une extrême bienveillance. Les hôtels Pullman sont des lieux de vie où règne en permanence une atmosphère d’enthousiasme et de bonne humeur.
Le Pullman Paris Tour Eiffel, l’hôtel le plus proche de la Tour Eiffel est un véritable lieu de vie. Festif, dynamique et lifestyle, c’est « THE PLACE TO BE » pour une soirée ou un séjour dans la capitale. Le salon Trocadéro offre une vue panoramique sur tout Paris et la dame de fer, il se transforme en rooftop bar éphémère « 10ème Ciel » lors des périodes de vacances scolaires et vous pouvez le privatiser pour vos évènements tout au long de l’année !
Depuis son ouverture à la fin des années 60, le Pullman Paris Tour Eiffel incarne une métropole qui aime se réinventer. Gainsbourg, Elizabeth Taylor, Dutronc ou encore Usain Bolt ont séjourné dans nos luxueuses chambres et suites tandis que les cinéastes et les plus grandes marques investissent régulièrement nos immenses salons.
Le restaurant FRAME de l’hôtel Pullman Paris Tour Eiffel vous accueille pour un road trip gastronomique.
Dans une salle lumineuse et design, venez savourer les recettes créatives du Chef Exécutif Julien Mercier.
Notre cuisine est un voyage gastronomique, mais aussi une démarche locale avec des produits ultra frais et des fruits et légumes 100% BIO certains provenant directement du jardin potager du restaurant, à quelques pas de la cuisine.
