Anticiper les arrivées en lien avec la Réception et la Réservation (via HMS et CO). Traiter les demandes clients (activités, réservations, transferts, restaurants, etc.). Coordonner les prestations avec les services internes et partenaires extérieurs. Promouvoir les prestations de l'hôtel et assurer la vente boutique/activités. Garantir la facturation correcte dans HMS et Concierge Organiser l'espace Conciergerie, en assurer la propreté et l'accueil chaleureux. Vérifier et mettre à jour les itinéraires clients. Gérer les réclamations avec professionnalisme et initiative. Effectuer ponctuellement des tâches de réception (check-in/check-out).
Administration :
Gérer les e-mails et le suivi des demandes clients. Veiller aux stocks de fournitures (papeterie logotée, matériel, etc.).
Savoir-être :
Présentation impeccable, port de l'uniforme obligatoire. Communication fluide et professionnelle en français et en anglais. Discrétion, sens du service, réactivité, esprit d'équipe. Sens commercial, organisation et excellente aisance relationnelle.
Compétences techniques :
Maîtrise de l'anglais indispensable ; 3? langue souhaitée. Permis B requis. Maîtrise des logiciels : HMS, Concierge Organizer, Spa Booker, OpenTable, Hotel Expert. Connaissance des procédures d'accueil et des prestations de l'hôtel. Bonne connaissance de l'île (restaurants, plages, lieux d'intérêt, événements...).
Les avantages que vous aurez en nous rejoignant :
Logement fourni (à 2 minutes en véhicule ou 15 minutes à pied), ou prime de logement possible
Parking privatif réservé au staff, situé à côté de l'hôtel
Pointeuse à l'arrivée et au départ : heures supplémentaires récupérées ou rémunérées
Pourboires versés sur le bulletin de paie
Aide à la prise en charge du billet d'avion retour en fin de saison
Deux jours de repos consécutifs par semaine
Réductions pour le personnel dans l'établissement (valables pour vous et votre famille), ainsi qu'avec des prestataires de l'île (restaurants, activités nautiques, véhicules, magasins...)
Uniforme fourni & blanchi
Mutuelle et repas inclus
Participation à la vie sociale de l'entreprise (anniversaires, événements...)
Dès la deuxième saison :
Promotions internes favorisées
Prime d'ancienneté
Notre prochaine saison débutera, selon les postes, entre le 6 et le 13 octobre 2025, pour se terminer fin août 2026.
Ouvert depuis le 28 Octobre 2016, le Barthélemy Hotel & spa se situe sur la Baie de grand cul de Sac face au lagon.
L'hôtel se compose de 44 chambres et de deux villas Dans un décor naturel d'une beauté rare, tout l'esprit de Saint-Barth est ici concentré : l'élégance, la tranquillité et la discrétion.
Le chic parisien et la beauté apaisante de Saint-Barth se mêlent avec raffinement.
